Обман с промокодом. Банку не нужны лояльные вкладчики?

Добрый день! Вы не дали в рамках отзыва свое согласие на передачу данных Банку, поэтому мы не можем Вас идентифицировать, провести проверку и предоставить однозначный ответ. Сотрудники по возможности обслуживают Клиентов до последнего. Исключение могут составить операции, затрагивающие кассу (н-р, открытие вклада). Для открытия вклада «Максимальный», как мы понимаем именно о нем идет речь в Вашем отзыве, Клиент предъявляет сотруднику Банка промо-код в виде SMS-сообщения, полученного на мобильный телефон, или на бумажном носителе в виде распечатанной заявки. Если Клиент отказывается предъявить промо-код в виде SMS-сообщения или в виде письма, то сотрудники проверяют наличие ФИО Клиента в списках посетителей сайта banki.ru, оставивших заявку на получение промо-кода. Список Клиентов обновляется раз в день по рабочим дням с 9:30 до 18:30 по московскому времени. Также нами была проведена беседа с сотрудниками офиса в рамках описанной Вами ситуации. По полученной от сотрудников информации Клиент, обратившийся в офис в указанное Вами время, планировал открыть вклад «ТРАСТ-WEB» , для открытия которого необходимо получить промо-код на сайте Банка. При оформлении вклада в рамках указанного продукта сотрудники необходимо активировать промо-код, полученный от Клиента, в базе Банка. Выданные Клиентам промо-коды обновляются в базе в течение некоторого времени. В связи с этим для открытия именно этого вида вклада Клиенту было рекомендовано обратиться позже, когда информация в общей базе обновится и у сотрудника появится техническая возможность проверить наличие промо-кода и открыть Клиенту вклад. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)