Особенности начисления процентов за использование личных средств

Доброе время суток! Хочу рассказать о своей борьбе за 12.49 рублей, списание которых на мой взгляд произведено не корректно. А история в следующем: получив кредитную карточку, я перевел на нее некоторую сумму ЛИЧНЫХ средств. Спустя время они мне понадобились в виде наличных, за снятие которых через банкомат я заплатил комиссию (по 250 руб. за каждое снятие). Ну, да, сам виноват - тут все по-честному. А вот дальше начинаются странности: получив выписку по кредитной карточке, я обнаружил, что за использование моих собственных средств (которые я снял наличными) банк начислил проценты - видимо, система подумала, что это ее деньги. Звоню в ситифон - там девушка с приятным голосом долго меня лечит по поводу того, что Grace Period можно использовать при покупке, а не при снятии денег наличными. Так все бы хорошо, говорю я ей, но это мои личные деньги, за что, мол, взяли с меня бабло?! Прослушал еще раз лекцию о снятии наличных денег (10 мин). Мои увещевания по поводу личных денег не возымели никаких действий - потрясающая стрессоустойчивость. После третьего рассказа про проценты за снятие наличных денег попросил ее взять калькулятор. Долго считали вместе - УРА! - она согласилась, что я пользовался личными средствами, а не деньгами банка. В общем, куча извинений и рассказ о том, как они будут все это дело расследовать. Через 1,5 месяца пришло извещение по интернету по поводу того, что все было оказывается корректно и типовая лекция о списании процентов за использование налиных средств банка. Круто! Начинаю им барабанить по интернету с просьбой указать пункт договора, где прямо говориться о списании процентов за использование личных средств, получаю стандартные отписки. Кроме того, мне еще и блокировали доступ к истории по операциям с кредитной карточкой :). Теперь жду бумажных писем за подписью руководителей кредитного отдела о корректности списания и официальную выписку по всем операциям с кредиткой (уже 2 недели). Мое дело правое! А вот будет ли победа за мной - вопрос!!!