Связной Банк

Сильно ухудшился сервис

07.11.2014 11:18
753
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Не могу третий день сделать электронные платежи. СМС с кодом подтверждения приходит через 20-30 минут, когда код уже недействителен. Деньги пришли с задержкой, в поддержку не дозвониться, заказал обратный звонок - позвонили, но в 3.05 ночи, со сна вообще не понял кто это и о чём речь. Пора менять банк?!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-13T17:02:00+03:00
Засчитано за поздний звонок.
Связной Банк
2014-11-10T15:58:00+03:00
Ответ для lider778. Здравствуйте! Мы проверили информацию, ограничений в работе телефонии 06.11.2014 г. не было. Однако в течение дня наблюдалась высокая нагрузка на линию (большое количество входящих звонков). В случаях, когда время ожидания ответа специалиста Центра поддержки клиентов превышает 90 секунд, клиенту предлагается выбор: • нажать «1» и продолжить ожидать своей очереди для соединения со специалистом; • нажать «2» и оставить заявку на перезвон специалиста банка. На данный момент сервис «Обратный звонок от банка» временно отключен во избежание поздних перезвонов клиентам. Примите, пожалуйста, извинения за доставленные неудобства. Что касается осуществления платежей в личном кабинете, смс-сообщения от банка были отправлены вовремя, возможно, имели место ограничения на стороне Вашего мобильного оператора. Уверяем Вас, положение банка стабильно, причин для беспокойства нет. Искренне надеемся, что произошедшее не окажет существенного влияния на дальнейшее сотрудничество с нашим банком. С уважением, Связной Банк

Отзывы о продуктах Связного Банка

Плюс вам в карму

Оценка 5

Добрый день! Со связным банком познакомился еще на первом курсе университета. Являюсь клиентом с 2010 года и так больно с вами расставаться, аж слезы наворачиваются. Ни разу не... Читать полностью

08.09.2015

Спасибо за сотрудничество! Спасибо за красивый уход!

Оценка 5

Доброго времени суток! Хочу сказать банку огромное спасибо, за 3 года поистине приятного сотрудничества! Никогда не возникало никаких проблем и недопониманий, все крайне удобно и... Читать полностью

04.09.2015

Очень жаль

Оценка 5

Обслуживаюсь в Связном банке много лет. Всегда радовал сервис и всяческие "плюшки". С удовольствием пользовался многими предложениями банка: активно пользовался стандартной картой... Читать полностью

04.07.2015

Всё не так плохо

Оценка 4

А я всё равно высоко ценю все услуги, предоставляемые мне банком. Где сейчас найдешь столь удобный вклад со свободным снятием пополнением в любую секунду через интернет банк? Все в... Читать полностью

24.04.2015

Спасибо, Связной Банк!

Оценка 5

Подала на сайте заявление на опротестование давней операции, чтобы вернуть свои деньги, которые мне не возвратил недобросовестный поставщик услуг (т.н. chargeback). Получила... Читать полностью

03.03.2015

Четыре года

Оценка 4

Чуть более года назад писал свой первый отзыв о банке: https://www.banki.ru/services/responses/bank/response/6275102/ С тех пор многое успело поменяться, но я всё-таки постараюсь... Читать полностью

02.03.2015

Отзыв за прошедший год

Оценка 4

Начну со стишка-порошка: глеб прокричал я не превысил мне власти выданной объём мы глеба в целом понимаем но бьём © шаг Так получилось, что последние два отзыва я банк в... Читать полностью

19.02.2015
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка