Несоблюдение сроков выпуска карты

Являюсь дебетовым клиентов банка. 1 ноября 2014 года открыла в отделении банка "Профсоюзная", г. Москва валютные депозиты и написала заявление на выпуск к расчетному счету дебетовых карт. Депозит, собственно, ради карты и открывался. Срок выпуска карты на сайте и сотрудниками банка заявлен не больше 14 календарных дней. Для меня это было принципиальным моментом, так как 16 ноября я уезжаю на полгода и карта выпускалась как раз для использования в поездке. Сегодня я позвонила на горячую линию банка, чтобы узнать статус выпуска по моим картам. На горячей линии мне ответили, что карты за 14 дней я не получу! Оказывается, как сказали на горячей линии, карты выпускаются как пластик только 14 дней, потом через 15 дней они отправляются в отделение, куда идут еще неделю! И только потом я могу карту забрать! Что меня категорически не устраивает и если бы я знала это раньше - открыла бы счета в другом банке, а не в Хоум Кредит. В отделении при открытии карт мне гарантировали, что я смогу ЗАБРАТЬ их через 14 дней! После этого я позвонила в отделение. Там сказали, что карта будет у них через 14 дней и чтобы я никого не слушала. Кому верить - не понятно. Сидеть ждать и надеяться, что карты будут выпущены в срок? А если нет? Тогда все финансовое обеспечение на ближайшие полгода летит "в тар тарары", так как в Москве меня не будет, а расплачиваться без карты я не смогу. Требую дать мне точную информацию по выпуску моих карт и назначить ответственного за их выпуск в срок! В конце концов, во всех других банках, с которыми я сталкивалась, карты уже давно выпускаются за день-два. Даже две недели - уже прошлый век.