Постоянно двойные списания с виртуальной карты

07.11.2014 22:11
2395
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Оплачивая покупки на aliexpress.com виртуальная карта постоянно уходит в минус и оплатить картой невозможно. При этом в интернет банке в списке операций показывается, что операций было совершено сколько реально, но с баланса списано в 2 раза больше и на каре минус. Хотя виртуальная карта по своей сути как раз не должна позволять использовать кредитные деньги - она нужна чтоб можно было оплачивать покупки в интернете и не беспокоиться, что реквизиты станут известны третьим лицам - так как баланс на ней только для совершения покупки. Такое произошло уже 3 раз за последний месяц. Бал добавил из-за того, что после звонка на горячую линию признают проблему и в течении 2 дней деньги возвращаются. НО сколько можно решать проблему только после звонка? С другой виртуальной карты виза не вижу возврата денег, после того, как истек ее срок 31.10.2014 - примерно 50 р. Но возможно возврат будет позже.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-10T10:50:00+03:00
Добрый день, frist! Я понимаю, что данная ситуация доставила Вам неудобств и от лица Банка приношу Вам извинения за беспокойство, вызванные описанной Вами ситуацией. Информирую Вас, что ситуация с неверным доступным остатком Виртуальной Карты связана с некорректным предоставлением расчетных документов на списание из организации сумм операций от 03.11.2014. Сроки и корректность предоставления таких документов зависят от внутренних регламентов работы торгово-сервисного предприятия и лежат вне сферы контроля Банка. Отмечу, что информация о сложившейся ситуации, по Вашему обращению была передана для анализа и корректировки в ответственное подразделение Банка. В настоящее время ситуация урегулирована. По второй виртуальной карте 31.10.2014 отражено поступление. Осуществить возврат неиспользованного Лимита Карты после прекращения действия Карты Вы можете путем составления в Банке заявления на возврат Лимита Карты. Данное заявление необходимо предоставить в Банк в течение 60 календарных дней с даты окончания срока действия Карты. Полностью ознакомиться с условиями возможно на сайте Банка http://www.rsb.ru/cards/virtual_card/documentation/ Я надеюсь, что мои комментарии были Вам полезны. И конечно мы надеемся видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов еще очень долгое время. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.78%
решено проблем
15 234
отзывов
15 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка