Нехороший банк

07.11.2014 22:25
2050
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Брала кредит в этом банке, лучше бы взяла где угодно, только не в Хоум Кредит. Плюсов - нет совершенно. А из минусов: 1. Когда брала кредит, хотела взять деньгами, на что мне сказали, что я могу взять кредит на карточку, тогда % будет меньше, но у них нигде не работают банкоматы, так что снять деньги я могу в любом другом банкомате, но с огромным % за транзакцию. Это уже насторожило. 2. Кредит оплатить через кассу невозможно. Потому что кассир находится где угодно, но не на своем рабочем месте. Причем такая ситуация не только в банке на Мичуринском проспекте, но и на Озерной, на Профсоюзной и на Ленинском, везде на мое желание оплатить кредит через кассу, меня посылали к банкомату, который берет %, конечно же. Наверное такая политика у банка, чтобы взять с клиента побольше денег. Мой последний платеж меня убил вообще, пришла оплатить 413 рублей, кассира нет, меня отправляют к банкомату, на мои слова, что это последний платеж, девушка у стойки соблаговолила позвонить кассиру на мобильный, кассир вышла из соседней комнаты, стала кричать на девушку, что она отвлекает ее от важного дела (она сидела в этой комнате с каким-то мужчиной). Я сделала замечание кассиру, что ее рабочее место явно не в комнате переговоров, после чего она все же решила принять мой платеж. Но, в кассе не было сдачи с 50 рублей, кассир предложила сбегать мне в магазин и разменять деньги! Что это вообще такое?! В кассе нет денег и клиента отправляют разменивать деньги. В итоге, прошлось оставить сдачу кассиру, потому что она тоже не захотела разменивать деньги. Кассира зовут М-ва О. А. В отделении на Озерной улице. 3. Я звонила по поводу ситуации с кассирами в службу поддержки, на что мне было сказано, что кассиры принимают платежи всегда в рабочее время, по данным адресам, а, то, что мне отказывают в оплате через кассу - такого быть не может. Один раз даже эксперимент провела, спросила, через сколько будет кассир мне сказали через 1 час, я пошла походила по магазинам, пришла, кассира нет, спрашиваю, когда будет, мне опять говорят, что через 1 час! Это как вообще?! Это было на Озерной. [b]Администратор: [/b] Укажите дату произошедшего из пункта №2. [b]Rina123: [/b] Уважаемый Администратор, я не записывала все свои посещения и звонки по датам, поэтому затрудняюсь ответить. Я указала Вам филиалы и даже фамилию кассира- М-ва О.А., которая принимала мой последний платеж, я уверенна, данных сведений более чем достаточно, чтобы предоставить людям картину об этом банке, а так же отделу кадров, чтобы взялись за своих сотрудников.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-10T10:35:00+03:00
Уважаемая Рина, Примите наши искренние извинения за возникший инцидент. Также примите извинения за то, что сотрудники Банка не смогли помочь Вам в решение сложившейся ситуации. Для предотвращения подобных ситуаций я направила информацию руководителям. С сотрудником будет проведено дополнительно обучение. Также поясню, что сотрудники Банка рекомендуют Клиентам осуществлять операции через банкомат. Данный способ оплаты позволяет легко и просто "в один клик" осуществить операции, с минимальной затратой времени, но, в то же время у Клиента всегда остаётся право выбора. Выражаю надежду, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке Хоум Кредит. Буду рада видеть Вас в числе наших постоянных Клиентов. С уважением, Юлия Нарышкина Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024