Отделение в г. Мурманске

08.11.2014 11:50
2038
Оценка
1
Отзыв проверен
Офис в г. Мурманске - НБ Траст на пр. Ленина один в городе, там постоянные очереди человек по 30-40 работает 1 в лучшем случае 2 операциониста (уже 2 недели хожу наблюдаю эту ситуацию и просто не выдерживают нервы) при том, что там 9 окон люди приходят трат по 2-3 часа большинство разворачивается и уходят - Вы теряете клиентов. Что происходит? До этого года 2 назад даже пытались сделать электронную очередь, но видимо идея провалилась, так как там ее до сих пор нет, табло поработало 3 месяца и вот уже 2 года, как не работает. Тогда же работали все окна и такого кошмара и ужаса не было... Юр. лиц перенесли из отдельной комнаты по обслуживанию в общий зал, в котором постоянно народ и тесно и без этого.. Банку плохо и он скоро развалится? У меня такое ощущение и открывать вклад в сложившейся ситуации страшно, опровергните мое предположение по поводу нестабильности Вашего банка? Может это проблема только в г. Мурманске, тогда Вам срочно необходимо сменить местное руководство и сделать банк и его посещение удобным для Ваших клиентов. А сейчас это ужас.
Траст
2014-11-14T16:03:00+03:00
Добрый день! По полученной нами информации в настоящее время в ОО обслуживанием клиентов занимается 4 сотрудника, 2 из которых обслуживают физических лиц (один сотрудник в настоящее время находится на больничном) и 2 сотрудника обслуживают юридических лиц. Сотрудники, обслуживающие юридических лиц, также принимают участие в обслуживании физических лиц чтобы сократить время ожидания Клиентов. Восстановление работоспособности электронной очереди планируется в январе 2015 г. Банк приносит свои извинения за доставленные неудобства. С уважением, Елена Станецкая - Директор управления по работе с обращениями клиентов НБ "ТРАСТ" (ОАО)