Не выполняют свой же договор

08.11.2014 13:30
2116
1
Оценка
3
Отзыв проверен
07.05.2014 заключила договор вклада физического лица "Быстрый доход" в ДО "Бабушкинская" г.Москвы, срок окончания 07.11.2014. Офис выбрала максимально удобный для себя. Однако в нарушение п.17 договора вклада ("наличными деньгами в том же офисе, где был оформлен договор в дату окончания срока вклада") в день окончания свой вклад в данном офисе получить не смогла, сказали, что денег нет, т.к. они не могут! отследить все вклады. Предложили прийти 11.11.2014, что меня крайне возмутило, в итоге удалось договориться о выдаче мне денег в центральном офисе. Итог сотрудничества с банком: при закрытии ДО не сообщают вкладчикам (был вклад на улице Снежной, закрыли ДО, даже СМС не прислали); потрачено более 4 часов на поездку туда-обратно в Центральный офис на улицу Правды (тогда зачем нужны ДО, если условия своего же договора не исполняются); единственный плюс - сотрудники максимально вежливы и быстро работают.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-10T17:03:00+03:00
Уважаемая Татьяна, Хотела бы в первую очередь отметить, что если Клиент собрался забрать всю сумму вклада в день закрытия в том же офисе, где и открывал, денежные средства выдаются в день обращения независимо от суммы. Дополню, получить свой вклад и проценты по нему Клиент может несколькими способами: 1. Наличными деньгами всю сумму вклада с учетом начисленных процентов в том же офисе, где был оформлен договор. 2. Наличными деньгами в любом другом офисе Банка, если сумма вклада и проценты по нему меньше 150 000 рублей. Если сумма вклада и проценты по нему больше 150 000 рублей, то для этого нужно будет письменно предупредить Банк за 5 рабочих дней, написав в офисе соответствующее заявление. Примите наши извинения за доставленные неудобства, связанные с закрытием вклада. Мы учтем Ваши комментарии для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Юлия Нарышкина Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024