КИВИ Банк

qiwi wallet не производят пополнение счета в личном кабинете

08.11.2014 14:04
2020
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
06 ноября 2014 года произвел пополнение qiwi wallet через терминал 9494998 по адресу город Москва Дмитровка М 27. После проведённой операции по внесению денег от терминала получен чек № 16840, в котором написано, что произведено зачисление денежных средств. Вечером 06 ноября 2014 года открыв личный кабинет увидел, что платеж находится в стадии проведения. Позвонив в службу поддержки получил ответ, что ждать зачисления нужно в течении 24 часов. По истечении суток вновь обратился в поддержку qiwi wallet. В поддержке разговаривать не стали и перевели в поддержку терминалов qiwi wallet. Неоднократные звонки в данную службу результатов не принесли. Сотрудники службы разговаривают вежливо пренебрежительным тоном постоянно прерывают тебя на середине вопроса. Внятного ответа почему при наличии чека не произведено зачисление - ответа не последовало. Постоянно повторялось по телефону в терминале технические проблемы звоните через трое суток, если деньги не поступят на Ваш счёт. 07 ноября в службу поддержки послал заполненную форму со сканом чека от терминала. До настоящего времени, кроме рег. номера заявки ответа нет. На сайте qiwi wallet написано, что при ответе служба поддержки должна указать сроки решения проблемы. Данный внутренний документ сотрудниками службы техподдержки игнорируется.
КИВИ Банк
2014-11-12T17:17:00+03:00
Уважаемый fsergay! Благодарим вас за то, что пользуетесь платежным сервисом Qiwi. По данным нашей службы техподдержки ваш платеж был успешно проведен 11.11.2014. Приносим извинения за возможные неудобства и надеемся, вы продолжите пользоваться нашими услугами. Спасибо и хорошего дня.
fsergay
2014-11-11T21:07:00+03:00
Сегодня 11 ноября 2014 года позвонив в службу поддержки объяснил, что платёж до настоящего времени не проведён. На этот раз сотрудник оказался вежливым и профессиональным. Проверив qiwi wallet и сравнив показания по чеку произвёл зачисление на счёт в течении 2-х минут. Вопрос решился после трёх суток ожидания.
Зачтено

Отзывы о продуктах КИВИ Банка

Разблокировали кошелёк

Оценка 4

Такая интересная история, что любой может купить себе кошелёк за 20 рублей, закинуть на него ещё 10 руб, скинуть кому угодно с провокационной подписью. И все, вам снесут киви через... Читать полностью

02.02.2023

Разблокировка карты и кошелька

Оценка 5

Была проблема с блокировкой кошелька и карты, причина вообще была не ясна, просто открываю приложение и всё красное. Звонил по номеру с сайта 88007077759 Просидел в очереди 5... Читать полностью

06.08.2022

Спасибо сотрудникам саппорта

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотрудникам поддержки за оперативное оказание помощи в решении моего вопроса с смс долгое время сообщения не приходили, но помогли банальные... Читать полностью

02.08.2022

Спасибо онлайн-чату за ответы

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить благодарность оператору Ксении, я уже пожилой человек и есть определенные трудности по началу использования каких-то банковских сервисов, сотрудник... Читать полностью

27.05.2022

Заблокировали Киви кошелек

Оценка 5

Всем здравствуйте. Случилось так что мой кошелек заблокировали,  меня так же накрыло облаком массовой блокировкой кошелька и расторжением последующего договора. Это думаю ладно... Читать полностью

26.05.2022

Заблокировали профессиональный Qiwi кошелек

Оценка 5

В связи с некоторыми событиями встал вопрос о смене банка и выбор сразу пал на киви, потом у что давно уже имел там профессиональный кошелек и активно пользовался им. 11 апреля... Читать полностью

14.04.2022

Регистрация кошелька

Оценка 5

Очень не советую никому пользоваться данным сервисом. Зарегистрируете себе кошелёк, переведете деньги и больше с ними не увидитесь. Абсолютное бездействие службы поддержки. Я... Читать полностью

25.03.2022
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка