"Никакое" отношение к клиенту

08.11.2014 18:55
3050
3
Оценка
1
Отзыв проверен
У меня закончилась дебетовая карта Аэрофлот бонус в УралСибе, там таких карт больше не делают. Зашел на сайт Аэрофлота, посмотрел, какие банки сотрудничают с Аэрофлотом, выбор был невелик Сбер и Альфа, в Альфе все очень запутано и много всего написано, остался сбер. Пошел в ближайшее отделение угол Ленинского пр. и бул. Новаторов, получил квиток с номером подождал, после вызова прошел к окошку, в которое стояло еще 4 человека (живая очередь ???). Подождал, наконец обратился к специалисту, на мои пожелания к карточке "специалист" ответила, что еще не занималась такими картами и отправила к старшей смены, кот. находилась в зале. Я подошёл, три раза обращался к ст. смены, она на ходу что-то пробурчала у упорхнула на свое место, я подождал ещё, понял, что никому здесь не нужен, развернулся и ушел... Сбер как был "совковым" так и остался...
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-17T11:31:00+03:00
Здравствуйте, layks21! Спасибо за ваш отзыв, он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мы проверили информацию по обращению, в день Вашего посещения электронная очередь работала в обычном режиме, «живая очередь» в отделении №9055/1706 отсутствовала, старший специалист смены обслуживала клиентов в обычном режиме и в зал для консультации не выходила. Что касается выпуска карты, то, действительно, данные операции могут производить не все сотрудники отделения, поэтому Вам было предложено обратиться к другому специалисту. Для исключения возникновения таких ситуаций, в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по банковским картам "Аэрофлот". Также руководителю офиса было указано на необходимость соблюдения сотрудниками стандартов качественного сервиса. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, и дальнейшие посещения нашего банка будут вызывать у Вас только положительные эмоции. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.24%
решено проблем
7 984
отзывов
7 608
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026

Продукты банка