Хоум Банк

15 минут бесполезно потраченного времени

09.11.2014 17:56
1985
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Звонок на прямую линию Хоум Кредит [B]9 ноября, 16.30 мск.[/B] - 15 минут бесполезно потраченного времени. Сотрудница банка так и не смогла внятно объяснить, почему внесенные средства не списываются с кредитного счета ([B]№ 2201288495[/B]) - "действие договора приостановлено. Может, это ошибка в программе, а может, еще что-нибудь... Перезвонить завтра? Ну, не знаю... Вам скажут то же самое...". Наибольшее раздражение вызывает даже не некомпетентность персонала Хоум Кредит (это стало общим местом в комментариях), а игриво-хамоватая манера общения с клиентом. На прямой линии явно не понимают, что люди звонят вовсе не затем, чтобы потрепаться на общие темы. Всех интересует конкретный ответ на конкретный вопрос - не более и не менее. И уж совсем недопустимо, когда оператор прямой линии игнорирует все просьбы и упорно отказывается назвать свои имя и фамилию - "я уже представлялась... Вы плохо воспринимаете информацию на слух?". Думается, в Хоум Кредит - как банке с участием иностранного капитала - должны реально оценивать нынешнюю ситуацию в стране и как минимум не напрягать клиентов (которые вас кормят, кстати) очевидным хамским отношением. Раздражающих факторов и без того хватает...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-10T11:39:00+03:00
Уважаемый Сергей, Спасибо, что обратились к нам для уточнения информации. 17.06.2014 г. Вы заключили с Банком договор № 220****495 на сумму в размере 7 492,00 руб. По данному договору Вы внесли 3 ежемесячных платежей на общую сумму 4 521,51 руб. К ежемесячный платеж за ноябрь поступил не полностью Банк начислил Вам штрафные санкции на сумму 226,08 руб. Банк в индивидуальном порядке готов пойти Вам на встречу и аннулировать начисленные штрафы. Надеюсь, что своим ответом мне удалось помочь Вам в прояснении возникшего вопроса. При возникновении дополнительных вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Юлия Нарышкина Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка