Открытие ненужного счета

Я пришла в офис на ул. Новоторжская, д. 21 в г.Твери, чтобы получить перевод по системе Western Union. Операционист Юлия сказала, что нельзя получить перевод без открытия счета, чем меня очень сильно удивила,так как денежные переводы осуществляются согласно законодательства без открытия счета и потребовала оплатить комиссию за обслуживание счета наперед сразу за год. Какими руководствовалась законами или инструкциями не смогла ответить, ссылалась на то, что в Пробизнесбанке существуют свои внутренние правила. Предложила подать заявку вышестоящему начальству для разрешения выплатить перевод без открытия счета. Полное безобразие и чушь, некомпетентность сотрудников банка, а также навязывание своих банковских услуг. Только после того, как я сослалась на закон РФ, дело сдвинулось с мертвой точки. В результате деньги с трудом я получила, потратив кучу времени и нервов, и до чего же меня все это удивило , пока я ждала очередь в кассу, пришла очередная "жертва" с таким же вопросом получить перевод и эта же Юлия начала также "разводить" женщину на открытие ненужного счета… Люди, что это такое?! Как ЦБ допускает такое нарушение законов РФ Пробизнесбанком. Избавьте нас от ненужных счетов и расходов.