Наделали ошибок, а решать не собираются!

09.11.2014 22:46
2042
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В Банке Хоум кредит я взял кредит, и через 2 недели у меня появилась возможность погасить его полностью! Я позвонил в банк, у меня приняли устное заявление о досрочном погашении и я в этот же день внес всю сумму для полного досрочного погашения! Суть в том, что через 2 месяца я узнаю, что этот кредит у меня не закрыт, а просто банк списывает ежемесячными платежами и естественно и с начисленными %. На мои звонки в колл-Центр они приносят извинения, выяснили, что это ошибка оператора и дальше этого дело не продолжается, обещают решить этот вопрос и не решают! В итоге я уже езжу в банк каждые свои выходные и там тоже ничего не решают, а просто предлагают очередной раз писать заявление! В итоге они допустили ошибку и никак ее не решают! Жду ответа работников банка, ответа письменного и звонка на моб.телефон 89533704***! Я уже обратился к адвокату.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-10T11:46:00+03:00
Уважаемый Денис, Спасибо за обращение. В ходе проверки было выяснено, что специалист контактного центра Дарья не отметила Ваше желание погасить кредит досрочно, в связи с чем досрочное погашение не произошло. Мы проведем соответствующие корректировки. В результате кредит будет погашен от 24.07.2014 г. После завершения корректировок Вам поступит смс-сообщение о полном завершении договора. Дата завершения корректировок максимально до 10.12.2014 г. По второму договору для полного завершения Вам необходимо внести на счет сумму в размере 4 762,67 руб. Договор будет завершен 15.11.2014 г. Приношу Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Надеюсь на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Манзура Сафарниязова Банк Хоум Кредит.

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024