Неправомерно повысили ставку!

10.11.2014 09:01
1950
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Являлась сотрудником этого Банка. Оформляла кредит "для сотрудников" ставка 15%, после увольнения ставку повысили до 26 %. В договоре данного пункта не указано. После того как я оформила кредит, произошли некоторые изменения и сотрудникам в договорах стали писать, что в случае увольнения ставку увеличивается до 26%. Но меня это не коснулось формально никаким образом! Тем не менее после увольнения мне не правомерно повысили ставку. Я естественно обратилась жалобой в отделение банка. В своей правоте по данному вопросу я уверена на 100% и знаю что мне обязаны вернуть ту ставку, которая указана в договоре. Сама имела опыт в регистрации подобных жалоб и видела их положительный исход. Но не тут то было! Зарегистрировала жалобу еще в мае 2014 г, сейчас ноябрь! Ставка как была 26%, так и осталась! Сначала очень долго "перебрасывали" эту жалобу из отдела в отдел, переносили сроки рассмотрения. Я продолжала платить без единой просрочки увеличенный платеж (переплатила уже 4284 т.р.). Потом "родили" решение, написали "Обратитесь к своему непосредственному начальнику". Учитывая что я уже уволилась. :fool: Пришла в отделение написала заявление на имя руководителя, все сделала так как сказано было в решении по моему вопросу. При мне менеджер заявление приняла, поставила входящий и по электронной почте отправила администратору. Вообщем никто так и не "чешется" мне менять ставку. Так не хотелось тратить свое время и судиться, но этот "банк" не оставил мне другого выбора! По другому вопросы там не решаются! Так что у кого проблемы с данным кредитным учреждением, советую не тратить время и после первого отказа решать вашу проблему идти в СУД! До них по другому не доходит! :uncap: А вообще, что бы проблем не возникало, просто не обращайтесь в этот банк!
Восточный Банк
Восточный Банк
2014-11-14T08:47:00+03:00
Здравствуйте, Автор! Приношу Вам искренние извинения от себя лично и от имени Банка за доставленные неудобства. К сожалению, мне не удалось связаться с Вами для информирования о причинах произошедшего. Отмечу, что корректировки по Вашему договору проведены, процентная ставка скорректирована. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Шашалевич Владимир, Служба контроля качества ПАО КБ «Восточный»
aksenova_o
2014-11-17T00:00:00+03:00
Да, спасибо! Проблема решена.
Зачтено