Не исполнен перевод

5 ноября рано утром отправил перевод через ИБ. 6 - го узнал, что деньги не отправились. Зашел в ИБ - статус "Принят банком". Стал звонить (около 10 часов вечера), несколько раз был в очереди 8-м, подождал два раза по полчаса, не дозвонился. При этом циничная тетка в перерывах между мелодиями заявляет, что экономит время клиентов и предлагает воспользоваться онлайн-чатом или скайпом. Естественно, там тоже никто не отвечает. Есть еще функция заказать обратный звонок, и мы перезвоним в течение 50 минут. Перезвонили утром 7-го, когда спал. После этого я все же дозвонился, где радостный мужик сообщил, что проблема интернет-банка глобальная, до конца дня все переводы пройдут. Время 5й час вечера, перевод не прошел. Позвонил снова, сказали, что до 6 часов должен пройти, якобы банковский день до 6. не прошел. Сейчас, после выходных, звоню снова, какая-то сотрудница взяла трубку всего через 3 минуты, выслушав проблему, сказала, подождать. Повисел на линии 15 минут, после чего звонок сбросился. Косяки у банка были и раньше, но раньше в техподдержке работали грамотные люди, которые реально решали проблемы (в отличие от техподдержки крупных банков или сотовых операторов). Разница в том, что в нормальных банках и сотовых операторах нет ежедневных проблем, поэтому они могут себе позволить саппорт из ПТУшников, а здесь так нельзя.