Банк оставил меня без денег

Уважаемые сотрудники Русского Стандарта. Являюсь вашим клиентом уже очень давно. Недавно хотел написать положительный отзыв о вашей работе, т.к. все устраивало, но видимо поторопился. 7 ноября 2014 г. пришло заказное письмо на мое имя с просьбой предоставить заявление в свободной форме о экономической целесообразности осуществления переводов и выписку за последние 2 месяца с моего счета открытого в банке Авангард, т.к. с него поступают переводы на счет банковской карты открытой в банке Русский Стандарт. Все переводы осуществлял я сам в интернет банке, отправитель из банка Авангард я и получатель в банке Русский Стандарт я. Почему операции банк посчитал сомнительными я очень удивлен, т.к. уже более чем 5 лет я осуществляю данные переводы, т.к. мне было удобно пользоваться вашими банковскими продуктами. Ладно, можно сослаться на закон "по противодействию легализации доходов полученных преступным путем..." и что банк обязывает ЦБ проверять некоторые платежи. Когда я позвонил вашему оператору по бесплатному номеру и попросил пояснить ситуацию, он мне ответил, что необходимо предоставить выписку за последние 2 месяца и заявление в свободной форме, на что я ему ответил, что мне неудобно ходить за ней и предложил предоставить другие документы (справку о доходах, договор-купли продажи квартиры). Также сотруднику сказал, что по выписке не будет видно откуда поступают все денежные средства, т.к. я некоторые суммы вносил наличными в банке Авангард на свой счет (поэтому и предлагал предоставить именно документы о полученных доходах), но сотрудник сообщил, что я должен в течении 3-х дней предоставить документы именно те которые требует банк. 8 ноября 2014 г. я получил выписку в банке Авангард с отметкой банка и в этот же день предоставил выписку за 2 месяца и заявление в свободной форме в банк Русский Стандарт в г. Рязани по ул. Кольцова. Девушка-сотрудник банка все документы проверила, я ей сказал, может еще что-то нужно чтобы не ходить по несколько раз, на что получил ответ, что документов достаточно! Я требование банка выполнил на следующий день после получения письма (банк просил предоставить в течении 3-х дней)! 10 ноября 2014 г. я хотел осуществить платеж по карте, но в магазине получил 2 отказа. Позвонил на вашу горячую линию и спросил в чем проблема, мне ваш сотрудник после длительных выяснений сообщил, что все операции по банковской карте и переводы через интернет банк приостановлены. Также сообщил, что я не предоставил документы, после длительных ожиданий пока ваш сотрудник все выяснял, мне сообщили, что данных документов недостаточно! А ЗАЧЕМ ТОГДА ТРЕБОВАЛИ ИМЕННО ЭТИ ДОКУМЕНТЫ? Я же ранее говорил, что могу другие документы представить, почему у вас такие некомпетентные сотрудники работают? В итоге БАНК МЕНЯ НИКАК НЕ ИЗВЕСТИЛ О ТОМ, ЧТО ЗАБЛОКИРУЕТ ВСЕ МОИ ОПЕРАЦИИ ПО КАРТАМ И ИНТЕРНЕТ БАНК! А САМОЕ ГЛАВНОЕ, ЧТО ВСЕ ДОКУМЕНТЫ БЫЛИ ПРЕДОСТАВЛЕНЫ, КОТОРЫЕ ТРЕБОВАЛ БАНК в срок. НИ ОДИН СОТРУДНИК МНЕ НЕ СКАЗАЛ И НИКАК НЕ ИЗВЕСТИЛ МЕНЯ НЕ ПО ТЕЛЕФОНУ НИ ПО ПОЧТЕ НИ ДР. СПОСОБОМ, О ТОМ ЧТО НУЖНЫ ЕЩЕ ДОКУМЕНТЫ. Просто взяли и заблокировали все операции! Это считаю хамское отношение банка к своим клиентам! Нужно хотя бы сообщить, что нет каких-то документов, или что то в них не устроило! Очень недоволен данной ситуацией. Сейчас предоставлю документы, а банк посчитает, что еще что-то нужно и мне даже не сообщит! ДАЖЕ ЕСЛИ И ПОТРЕБОВАЛИСЬ КАКИЕ-НИБУДЬ ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ ДОКУМЕНТЫ, я готов их предоставить, но вы хотя бы соизвольте сообщить какие документы нужны, прежде чем блокировать операции по картам! Оценка о банке 1, надеюсь на оперативность ответа и разблокировании моих карт. Пока плохо очень плохо работает банк!