Оценка
Отзыв проверен
Альфа-банк самое большое разочарование в моей бухгалтерской работе. Переходя в него я думала, что получу сервис на высшем уровне за те немаленькие деньги, которые стоит обслуживание. Но уже с первого месяца работы оказалось, что сотрудники банка никак не заинтересованы в клиентах, система клиент-банк (по отзывам самих же сотрудников) оставляет желать лучшего, скорость обслуживания наводит на мысль о том, что платёжные поручения и реестры передаются сотрудниками устно из Саратова в Москву. Персональный менеджер не отвечает на телефонные звонки. А о том, что у нашей организации сменился менеджер, узнала совершенно случайно, когда предыдущая девушка ушла в декретный отпуск. Видимо, не принято ставить клиентов (а нам всегда пишут, что мы ключевой клиент) в известность о таких мелочах. Да и встреча с новым менеджером состоялась только после нескольких напоминаний с моей стороны по телефону. Уже почти 3 недели жду когда же подключат АЗОН и выпустят зарплатные карты сотрудникам.
Один из самых больших "сюрпризов" был то, как ответили на онлайн заявку на кредит - перезвонили ровно через полторы недели, когда в кредите уже не было необходимости. Да и Космокарта почему-то не пригодна для оплаты через интернет. На все запросы мне отвечают, что всё в порядке и это ошибка сайта или принимающего платёж банка, но никак не Альфы. Относилась к этому банку гораздо лучше, пока не начала с ним работать.
Альфа-Банк
2015-01-12T08:34:00+03:00
Добрый день!
Нам очень жаль, что за время сотрудничества у Вас сложилось такое мнение о нашем Банке. Благодарим Вас за дополнительную информацию.
С уполномоченным лицом организации далее - Клиент) связался персональный менеджер, который проработал возникшие вопросы.
Дополнительно обращаем Ваше внимание, что проведение безналичных операций, в том числе, зачисление денежных средств на карты работников Клиента в рамках зарплатного проекта осуществляется в сроки, установленные договорными отношениями между Банком и Клиентом.
Кроме того, 30.10.2014 Клиенту по электронной почте работником Банка было направлено письмо с перечнем недостающих документов, которые необходимо предоставить в Банк с целью подключения АЗОН, а также выпуска зарплатных карт работников Клиента.
Отметим, что карта Visa Cosmopolitan полностью соответствует всем требованиям, которые позволяют оплачивать покупки/услуги в интернете.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства. Надеемся, что Ваш дальнейший опыт обслуживания в Банке будет носить исключительно положительный характер.
С уважением к Вам и наилучшими пожеланиями, ОАО «Альфа-Банк».
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
user-379822427654
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
5
Альфа-Банк
Помогли закрыть счет
user-11849827039
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
5
Альфа-Банк
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
user-383526221083
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт.
12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
5
Альфа-Банк
Комиссия за Альфа Смарт
user-356526219331
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
5
Альфа-Банк
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
user-72338389437
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
5
Альфа-Банк
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
user-266624860045
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
5
Альфа-Банк
Обращение по поводу альфа-смарт
user-149026214777
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌
Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
5
Альфа-Банк
Отзывы о продуктах Альфа-Банка
Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!
Оценка
Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в...
24.08.2026
Помогли закрыть счет
Оценка
14 июня написала в чат приложения, чтобы помогли закрыть счет, который не использую. Сотрудник Эмиль быстро разобрался в вопросе и оперативно закрыл счет, который я не могла...
23.08.2026
Возврат комиссии за подписку Альфа смарт
Оценка
11.08.2026г в 7:03 с моей дебетовой карты были списаны денежные средства в размере 399р.,как комиссия за подписку Альфа смарт. 12.08.2026г в 17:27 я написал в чат банка о том...
23.08.2026
Комиссия за Альфа Смарт
Оценка
Списали комиссию за Альфа Смарт в сумме 400 рублей, написал в поддержку, максимально быстро откликнулись и вернули деньги, так же помогли отключить не нужные подписки, спасибо...
23.08.2026
Положительный отзыв по взаимодействию с чатом альфа банка
Оценка
Здравствуйте! Расскажу насчет своего опыта взаимодействия с Альфа банком. 31.07 погасил кредит, и решил поехать в банк для получения документа о закрытии кредита но перед поездкой...
23.08.2026
Сотрудник Альфа Банка разъяснил причину снижения суммы выплаченного выигрыша в игре от данного банка
Оценка
20.08.2026 в 20:06 обратился через приложение Альфа банка с вопросом о том, что в этот день в игре от данного банка под названием "Наобум" выиграл 1400 руб., но по факту начислили...
23.08.2026
Обращение по поводу альфа-смарт
Оценка
Хочу поблагодарить за лояльность и оперативность чата поддержки Альфа-Банка, поскольку моя проблема была решена 💪😄👌 Я сам того не осознавая подключил подписку «Альфа-Смарт» и...
22.08.2026