Обслуживание клиентов

10.11.2014 16:43
2165
1
Оценка
2
Отзыв проверен
Проблема решена
Отвратительное обслуживание клиентов. Наша организация обслуживается в доп. офисе "Никитский". Когда вопросов нет, все нормально (банк клиент работает, выписки получаем), но если возник вопрос - беда. Дозвониться НЕвозможно, никто не подходит, дали сотовые, не берут трубки. 4 месяца не могу получить договор об открытии счета. Прихожу в офис (т.к. дозвониться не возможно) очень долго роются в папках - договора нет. Менеджер милым голосом говорит: "Мы разберемся и Вам позвоним", звонка нет, через 1-2 недели захожу и все в точности повторяется! Вопрос по платежке - все тоже самое! Разберемся, позвоним - и тишина. Т.Ч. если надо открывать расчетный счет, открывайте в шаговой доступности, а то не находитесь!
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-11-12T10:50:00+03:00
Добрый день, Екатерина. Благодарим Вас за отзыв и сожалеем, что Вы столкнулись с трудностями при обслуживании в Банке. Сообщаем, что договор на открытие счета подготовлен и передан в дополнительный офис для дальнейшей передачи Вам. По сложившейся ситуации, описанной в Вашем отзыве, с сотрудниками Дополнительного офиса «Никитский» проведена разъяснительная беседа и предприняты все необходимые меры во избежания повторения подобных недоразумений. Приносим свои извинения за доставленные неудобства и надеемся на дальнейшее сотрудничество. С уважением, ОАО Банк "ОТКРЫТИЕ"
EkAl123
2014-11-21T00:00:00+03:00
Спасибо за оперативное решение накопившихся вопросов к обслуживанию. Документы отдали, к телефону подходят, на вопросы отвечают. Только очень жалко, что нормальное обслуживание получаешь только после скандала, тем более что люди работают приветливые, может это ошибка в самой системе банка, а не отдельного отделения, или человека!?
Зачтено

Отзывы о продуктах Банка «Открытие»

Спасибо за содействие

Оценка 4

Здравствуйте! Моя история отношений с Банком Открытие длилась до самого конца - десять лет. За это время были пара случаев, которые удавалось урегулировать - списание с дебетовой... Читать полностью

28.10.2024

Решили вопрос

Оценка 5

Банк открытие нагло списал деньги с карты за обслуживание без предупреждения!!! Мало того ещё и карта в приложении не закрывается, пишет бред про незавершенные операции в связи с... Читать полностью

08.10.2024

Спасли сделку по Семейной ипотеке

Оценка 5

18 октября обратились в офис на Лиговском пр-те, нужны было срочно открыть эскроу счет для сделки по Семейной ипотеке (в Сбербанке заканчивались лимиты, поэтому эскроу был очень... Читать полностью

30.09.2024

Конвертация бонусных баллов в рубли без обязательного перехода в банк ВТБ

Оценка 5

Здравствуйте. Долгое время пользовался картой Opencard банка "Открытие". В результате пользования были накоплены бонусные баллы, которые раньше можно было конвертировать в рубли... Читать полностью

02.09.2024

Бонусы за оплату ЖКХ

Оценка 5

Добрый день! Очень привыкла к банку. Пока не осуществила переход. К сожалению, дозвониться до оператора очень сложно. Плачу за услуги ЖКХ. Банк должен вернуть 5% бонусом по... Читать полностью

07.08.2024

Решение вопроса

Оценка 5

Обратилась в онлайн чат 23.07.24 в 08:26 с вопросом Мне пришло СМС, что снимут комиссию, я не поняла за, что. Написала в мобильном приложении вопрос за, что снимут комиссию... Читать полностью

30.07.2024

Грамотные сотрудники в офисе

Оценка 5

29.07.2024г я обращался в отделение банка в г.Долгопрудный, пр. Космонавта Пацаева, д.9. Понадобилась помощь в переоформлении счетов и карт из Открытия в банк ВТБ, самостоятельно в... Читать полностью

30.07.2024