Просто кошмар! Банкомат зажевал все мои деньги, банк будет пользовать их месяц!

7 ноября я хотела пополнить счет своей карты на 19 000 рублей, мне их нужно было очень срочно перевести человеку, для убыстрения решили воспользоваться переводом с карты на карту. Банкомат зажевал все эти деньги, выдал чек, что распознано 18 тысяч из 19, по поводу НЕРАСПОЗНАННЫХ СРЕДСТВ обратиться по телефону. Я тут же звоню, оператор приняла заявку, сказала что 18 тысяч придет в течение четырех часов (!), а по поводу нераспознанной тысячи ждать нужно 5-25 рабочих дней. Ок, тысяча - не девятнадцать! Поперезанимала "до завтра" нужную сумму, отвезла человеку, уже никакого доверия нет к банкоматам! Жду на следующий день мои 18 тысяч, нужно отдать долги, денег нет!!! Денег нет до сих пор (сегодня вечер 10 ноября). Прошло не 4, и не 24 часа, а уже почти три дня! Звоню оператору, та мне говорит что ВСЕ деньги мне никто в течение месяца возможно и не вернет, даже если я пойду с чеком в банк, так же ждать!!! Это вообще в какие ворота! Кто мне будет возмещать за мои нервы и за то, что они без моего спроса пользуются моими деньгами??  Я беременна на пятом месяце, я психую из-за этого уже который день, на что я должна жить, у меня эти 18, 19 тысяч на дороге не валяются!! Что за отношение к клиентам?? В европе бы сначала вернули деньги, а потом разбирались!!! Просто не ожидала, что такое может происходить в таком банке!! Завтра буду звонить юристам, надо подавать официальную жалобу на банк в соответствующие инстанции. Как пользоваться их услугами дальше, я даже не представляю!!! Почему я должна бегать по отделениям с заявлениями, терять свое время, ждать, нервничать, переживать??