Некорректное списание комиссии в банкомате

10.11.2014 21:21

2210

Оценка

Отзыв проверен

Здравствуйте! Давно пользуюсь услугами банка МКБ, поскольку нравятся процентные ставки по вкладам, а также удобное расположение и время работы офисов и терминалов. Впечатление испорчено сегодня по следующей причине. Недавно заметил наклейку ОРС на терминале МКБ, расположенном по адресу г. Москва, ул. Наметкина, д. 10а, стр. 1, чему был очень рад. Вскоре после этого мне понадобилось проверить баланс карты МКБ. Ближайшим банкоматом оказался банкомат Газпромбанка (который также входит в ОРС). После этой операции поразился тому, что за это банком МКБ была списана комиссия в размере 60 рублей, что противоречит условиям подключения банка к ОРС. В контактном центре вразумительного ответа я не получил - только дали рекомендацию обратиться в отделение банка (что, к сожалению, придется, видимо, сделать в ближайшее время). Сложилось впечатление, что контакт-центр не в курсе, что такое ОРС. [b]От администратора: [/b] Укажите дату, когда Вы обращались с данным вопросом в колл-центр банка и по какому телефону. [b]От tolyan777x: [/b] В колл-центр банка обращался в тот же день 10.11.2014 по телефону, указанному на сайте МКБ: +7 (495) 777-4-888

Московский кредитный банк (МКБ)

2014-12-10T12:50:00+03:00

Уважаемый Клиент! В ответ на Ваш отзыв сообщаем следующее. В настоящее время в рамках заключенного партнерского соглашения с небанковской кредитной организацией «ОБЪЕДИНЕННАЯ РАСЧЕТНАЯ СИСТЕМА (далее – ОРС) Банк находится в состоянии подключения. На первом этапе произведено подключение терминалов на пополнение карт без комиссии. Банкоматы на безкомиссионную выдачу наличных и запрос остатка по банковским картам будут подключены на втором этапе. Таким образом, за запрос баланса по Вашей карте согласно тарифам Банка списана комиссия в размере 60 рублей. Обращаем Ваше внимание на то, что в новостной ленте на официальном сайте Банка www.mkb.ru была размещена соответствующая новость о сотрудничестве Банка с ОРС. Приносим Вам искренние извинения за причиненные неудобства, связанные с получением консультации по интересующему Вас вопросу в Контакт-центре Банка. Информация по Вашему отзыву доведена до сведения руководителя, курирующего работу Контакт-центра, для принятия необходимых мер. Надеемся на Ваше понимание и дальнейшее сотрудничество. С уважением, Управление контроля качества

О банке

Народный рейтинг

11 место

из 307 банка

4,84

средняя оценка

30.91%

решено проблем

5 491

отзыв

5 376

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Дебетовые карты
Кредитные карты

Отзыв о посещении user-460726302831 обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю user-720025126831 Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность user-633626202477 21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв благодарность ДО Одинцовский user-539426200401 Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарность сотруднику user-493619969610 Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по...

Московский кредитный банк (МКБ)

Помогли настроить СБП счёт user-645824110526 Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20...

Московский кредитный банк (МКБ)

Благодарю сотрудника Татьяну user-365423626953 20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего...

Московский кредитный банк (МКБ)

Отзыв о посещении

Оценка 5

обращался в офис по адресу г. Кемерово, пр. Советский, 48а 31.08.2026. мне нужно было получить карту премиальный менеджер Ш-на Мария выдала карту, рассказала про привилегии... Читать полностью

31.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Являюсь клиентом Московского кредитного банка уже давно, получаю пенсию на карту мудрость. Но сегодня списали за яндексплюс 399 руб. Обратился в банк талон П074, сразу вызвала... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

21 августа 2026г обратилась в МКБ на Мичуринском проспекте д 7 Меня принимал сотрудник Е-ва Елена Она помогла мне скачать приложение МКБ онлайн, выдала карту, помогла разобраться с... Читать полностью

21.08.2026

Отзыв благодарность ДО Одинцовский

Оценка 5

Я 21.08.2026 обратилась в отделение банка в Одинцово ДО Одинцовский, по вопросу заблокированной карты. Надежда Б-ая Решила мой вопрос оперативно и я смогла снять нужную мне сумму... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день! Я пришла в офис на преображенской площади 21 августа, чтобы мне помогли разобраться с моим приложением. На входе встретил молодой человек и выдал талон, в006, по... Читать полностью

21.08.2026

Помогли настроить СБП счёт

Оценка 5

Здравствуйте. Являюсь пользователем карты МКБ банка, как-то привязывал ее СБП счет к другому банку для автоматического пополнения, но не мог вспомнить в каком именно банке. 20... Читать полностью

20.08.2026

Благодарю сотрудника Татьяну

Оценка 5

20 августа 2026 года пришел в банк ММК по адресу Октябрьское поле, маршала Соколовского дом 1. Открывал карту - остался очень доволен обслуживаниеМ и внимательным отношением, моего... Читать полностью

20.08.2026