Культура общения в кризис 2008г.

Добрый день! Читала отрицательные отзывы, говорящие о факте нежелания персонала общаться со своими, уже бывшими, клиентами. Я, юридическое лицо, обслуживалась в Люберецком отделении банка, имела обычное расчетно-кассовое обслуживание. В общем-то, не считая задержек по выпискам и некоторых "косяков" новых сотрудников отделения, была вполне довольна сотрудничеством с данным отделением. Всегда, если что-то не то или ошибки в платежках, сразу приходили сами (благо я рядом) и все исправлялось. Жаль только сотрудничество было недолгим. 15 октября меня, как и многих, постигла участь "заблокирования" денег на счету, ну а потом всем все известно. Что радовало - в первые же дни начала кризисной ситуации сотрудники всячески пытались помочь вернуть деньги и предпринимали разные действия (о действиях я скромно умолчу). На данный момент фактом остается то, что деньги в банке и смогу ли я их вернуть - неизвестно. Радует, что сумма осталась невелика. Как чувствовала - сделала за день до этого ужасного дня много платежей. Но не об этом. Сейчас я столкнулась с удивительной для меня ситуацией. В банке конкурсное производство, и что делать и как получать деньги - особо непонятно. А чего гадать, если можно позвонить в банк и, даст Бог, кто-нибудь ответит, на что я не надеялась. (В 1998 г.имела неприятное общение с банками). К моему удивлению, девушка на ресепшене главного офиса на Солянке была приветлива, объяснила в какой отдел обратиться за консультацией и помощью, соответственно переведя меня на этот отдел. Я-то думала - все, музыки теперь на полчаса, а потом занято... Моему удивлению не было предела, когда сразу же взяли трубку, представились и т.д. (к сожалению, не запомнила имя), далее проконсультировали полностью и еще памятку обещали прислать по почте. Тут-то я думала, что почту уж точно буду ждать дня три. Не тут-то было, через две минуты на моей почте уже была памятка. Стала я с памяткой возиться, заполнять требования, документы собирать, соответственно, вопросы возникли. Стала снова звонитьЮ и вот чудо - со мной также приветливо разговаривали, все подробно объясняли. В общем, я осталась не просто довольна, а стала верить в ЧУДО. Причем, прошу заметить, что весь персонал сейчас работает за идею, денег им не платят. Господа, если мы так все будем общаться в кризисных ситуациях, то никакой кризис нам не страшен.