Неоднократная потеря документов сотрудниками ипотечного центра Сбербанка

11.11.2014 11:33
3146
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Являюсь клиентом ипотечного центра ДО 903801735 пл. Сокольническая д. 9. Сегодня 11.11.2014 получила смс-уведомление о необходимости предоставления документов, подтверждающих оформление права собственности на кредитуемый объект. Все документы были переданы в отделение банка ранее, причем уже неоднократно (уже писала претензии об утере моих документов, о затягивании сроков оформления закладной и об отказе в оформлении страхового полиса). В отделении банка не дают никаких комментариев о наличии/отсутствии документов в кредитном досье, отказываются проверить наличие документов в кредитном досье и не предоставляют информацию, что мне следует сделать в сложившейся ситуации. Куда можно обратиться и каким образом проверить информацию о наличии всех необходимых документов в моем кредитном досье?! И когда будут приняты какие-либо меры в отношении некомпетентных сотрудников ипотечного центра, неоднократно теряющих мои документы (заместитель руководителя СДО 90380735 Л-нов О.В.)? Подозреваю, что потеря документов происходит умышленно.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-27T10:36:00+03:00
Уважаемая Lerlka! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. Мне известно, что сотрудники банка с Вами связались и Ваш вопрос решается в индивидуальном порядке. В настоящее время пакет документов направлен сотрудниками банка по назначению. Приношу извинения за неудобства, связанные с поступлением СМС-сообщений, которые рассылаются автоматически в качестве напоминания о необходимости предоставления документов. Надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком, а также сопровождение кредита, будут связаны только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка