Работа кредитного отдела

Трудно удержаться от использования ненормативной лексики, особенно, когда твой день начинается в пять утра с очередного звонка очередных коллекторов и потом их робот бомбит звонками каждый час. Придется себя контролировать. А, между тем, моя история невольного общения с банком "ВЭБ" началась уже больше года назад, примерно в сентябре 2013 года, когда некий гражданин - ....кий Валерий Владимирович - оформляя кредит, указал мой номер телефона 8 (962) 954-99**. На тот момент этот номер (честно приобретенный в офисе билайна в городе Москве, где я и проживаю) был у меня уже примерно полгода. Я пару раз звонил в банк и объяснял ситуацию, мне говорили, что разберутся. Потом я начал оставлять сообщения через форму обратной связи на сайте банка, потому что, как я уже совершенно уверен, на устные претензии к своим косякам работники банка просто плюют. [I]Обращение в банк восточный номер[/I] [B]4039457[/B] Здравствуйте. У меня претензия по поводу наличия номера моего мобильного телефона в контактных данных кого-то из ваших клиентов. Я регулярно получаю смс от вашей системы онлайн банкинга. Теперь уже по двум разным картам. Первые сообщения содержали информацию о рассмотрении выдачи кредита. Затем об одобрении заявки. Затем был звонок сотрудника банка, который интересовался человеком, оформлявшим заявку на кредит. К сожалению, те сообщения я уже стер и не могу назвать имя и отчество заявителя. Несмотря на то, что я явно озвучил, что данный мобильный номер никак не связан с упоминавшимся человеком, он все равно каким-то образом оказался в контактных данных по кредиту. После этого мне приходили смс о подключении смс-банка по карте 0723, о выдаче денег банкоматом по этой же карте. Теперь пришло смс о подключении смс-банка по карте 6934. Два раза я общался по телефону с работниками вашего банка по этому поводу, но сообщения до сих пор приходят. Сперва я звонил по номеру горячей линии, где меня заверили, что приняли мою заявку и через некоторое время решат вопрос. Во второй раз мне снова звонил сотрудник вашего банка и интересовался человеком, оформлявшим кредит. Еще раз объяснив, что я никаким образом не имею отношение к банку "Восточный" и его клиентам, я повторно просил удалить мой номер телефона из контактных данных. Мне посоветовали написать заявление в одном из отделений, но такой способ меня не устраивает. Ошибка допущена или вашим клиентом или работником банка, оформлявшим документы по кредиту. Настоятельно прошу исключить мой телефонный номер из контактных данных ваших клиентов! [I]Обращение в банк восточный номер[/I] [B]4209614[/B] Я уже неоднократно обращался по телефону. В последний раз через эту вот форму писал все подробно (номер заявки 4039457). Сотрудник банка перезванивал мне на мобильный и уверял, что мое заявление приняли и приняли меры к решению проблемы. Тем не менее, прошло уже как минимум три недели, а я до сих пор регулярно получаю разнообразные смс от автоинформатора. Сначала о том, что некоему Валерию Владимировичу активирована кредитная карта 6934 с балансом 288 рублей. Затем о том, что у меня якобы задолженность по кредиту от 21 января 2013. "...отправьте текст ВЗНОС 400010 на номер 8070". Затем информация о том, что у меня задолженность по кредиту (без указания конкретных номеров и цифр). Затем о том, что мне необходимо срочно погасить задолженность по кредиту 13/0944/00000/408288 "...отправьте текст ВЗНОС 408288 на номер 8070". (цифры несколько отличаются от тех, что были ранее). Потом рекомендация по решению проблемы с задолженностью на ранней стадии. Долго все это будет продолжаться? Я начинаю подумывать о требовании компенсации и обращении в роспотребнадзор. [I]Обращение в банк восточный номер[/I] [B]4857856[/B] Здравствуйте. Поневоле приходится продолжать общение с вашим банком. Видимо, прошлые мои звонки и письменные обращения за номерами 4039457 и 4209614 с подробным описанием ситуации таки были вами проигнорированы. Несмотря на ваши заверения в телефонном сообщении после нового года, что, мол, все успешно разрешилось и меня больше беспокоить не будут, я продолжал регулярно раз в месяц получать смс с сообщениями о задолженности по кредиту 400010 и просроченной задолженности по карте 6934. Но звонок вашего робота от 20 марта меня окончательно вывел из себя. Любезный робот сообщил мне, что в связи с регулярными просрочками платежей и т.д. данные по кредиту передаются коллекторам и настойчиво рекомендовал не покидать место жительства. Что это вообще такое? Мало того, что из-за вашего косяка в обработке персональных данных я регулярно подвергался смс-бомбежке, так теперь еще и коллекторы будут обрывать мне телефон? И какого черта вы до сих пор не сумели разобраться в ситуации и, наконец, отвязать номер моего мобильного от контактных данных вашего клиента? Будьте любезны, примите уже меры по установлению контактных данных своего неплательщика, а мой номер окончательно забудьте и вычистите из всех своих баз и в обязательном порядке из баз коллекторов, которым вы неправомерно слили номер моего мобильного. После этого было еще одно номерное обращение, но по телефону. К сожалению, затерялся сам номер заявки. Меня в который раз заверили, что проблему решат. Тем не менее, смс о задолженностях по кредиту продолжали приходить, а затем начали звонить коллекторы. МВА финанс (коллекторское агентство). Звонок 9 июня 13:30 с номера 518-8311. Потом периодически звонил робот. Несколько раз в течении лета-осени 2014 звонили люди, которым я устал уже объяснять ситуацию. Сегодня 11 ноября 2014 в ПЯТЬ часов УТРА звонили из коллекторского агенства Столичное. Естественно, я не сдержался и отправил их прямым текстом куда подальше. В ответ получил кучу регулярных звонков робота с различных номеров: 8 499 271-16** 8 968 545-53** 8 382 290-05** В связи со всем вышеописанным вопрос - КОГДА уже прекратится вся эта [cenzored]?! У меня нет желания менять номер телефона. [b]Администратор: [/b] Укажите даты Ваших претензий. [b]m_pronin: [/b] К сожалению, в почте сохранилось только одно письмо с автоматическим ответом сайта банка, что обращение с номером 4857856 принято. Это было 21-22 апреля 2014.