Безобразная работа отделения №9031/0201 в г. Ачинске

Взяли несколько лет назад потребительский кредит, были случаи просрочки по платежам, но недавно появилась возможность закрыть кредит полностью и тут началось... Пришли в отделение, в котором брали кредит. На вопрос о том, сколько надо внести, чтобы полностью закрыть кредит сотрудница банка внятного ответа не дала и отправила в главный офис. Пришли туда, спросили в какое окно надо брать талон, чтобы решить этот вопрос, отстояли очередь оказалось, что отправили не туда. Взяли талон в другое окошко, опять оказалось, что не в то. На третий раз наконец-то отправили в нужный кабинет. Мы изложили суть вопроса, нам назвали сумму для досрочного гашения, уплатили её в кассе, вернулись опять в этот кабинет, подписали бумаги (но почему-то не дали заявление о досрочном гашении, хотя несколько раз переспросили об этом). Мы спросили, когда спишут и закроют кредит, ответили, что в день списания по графику. Дата списания прошла, но списалась сумма просрочки и все! Остальная сумма висит на счете! На следующий день списали еще сумму, непонятно за что. Пришли в центральный офис, отстояли очередь, у них перестала работать программа, сказали позвонить по горячей линии и выяснить. Оператор по телефону сказала, что такую информацию не дают. Структура работы банка не организована, сотрудники в большинстве своем не могут ничего толком объяснить, ходишь из кабинета в кабинет, из окна в окно... Вместо того, чтобы открывать новые отделения, наладьте работу в уже действующих!!! Когда была просрочка платежа, то доставали звонками! Когда внесли сумму для полного погашения, она не списалась! Не удивлюсь, что наши приключения на этом только начинаются и самое интересное впереди. До этого досрочно закрыла кредит в частном банке, потратил на все 10-15 минут, поставил подпись, отдал деньги в кассу и всё! Сбербанк - это огромная, неповоротливая бюрократическая машина по отъёму денег и нервов у клиентов! Никогда больше не буду обращаться в этот банк, благо в наше время есть выбор.