Нерабочее оборудование и наплевательское отношение к потребителям

Добрый день! 7 ноября в 13.50-14.00 я оплачивал услуги ЖКХ через терминал «Московского кредитного банка», находящийся по адресу г.Люберцы, ул.Инициативная, д.28 (помещение аптеки). Номер терминала: 40215. После введения необходимых реквизитов и суммы, я начал производить внесение денег. После подачи первой купюры в 1000 руб., терминал забрал ее и выдал сообщение: «ТЕРМИНАЛ ВРЕМЕННО НЕ РАБОТАЕТ». Естественно, я оказался в шоке. На экране терминала был номер техподдержки. При звонке в службу банка девушка-консультант, узнав от меня номер терминала, сообщила, что «в терминале действительно произошло замятие купюры», но для того, чтобы вернуть мои деньги, мне нужно обратиться в отделение «Московского кредитного банка» и написать заявление. При этом деньги будут возвращены мне только в промежутке от 14 до 30 дней после подачи заявления! На мой резонный вопрос: «Почему нельзя вызвать мастера, обслуживающего терминалы, чтобы он вскрыл терминал и вернул мне мои деньги сразу?», мне было сообщено, что это невозможно. В итоге, я отправился в ближайшее отделение банка, находящееся по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д.10к1 и потерял там еще один час своего времени, ожидая очереди к менеджеру. Когда меня наконец-то пригласили, менеджер задал мне вопрос: «Являюсь ли я клиентом банка?» Я ответил: «Нет и не планирую.» Тогда менеджер сообщил, что для возврата денег необходимо открыть счет в «Московском кредитном банке» и срок возврата действительно составит от 14 до 30 дней. Я не понимаю: банк таким образом расширяет список своих клиентов? Что это вообще за хамство банка? Почему из-за вашего неисправного оборудования я должен терять свои деньги, нервы и время? Почему я должен становиться клиентом банка для возврата моих же денег? Требую немедленного разрешения проблемы и возврата моих денег в кратчайшие сроки! Мое обращение зарегистрировано в «Московском кредитном банке», находящемся по адресу г. Люберцы, Октябрьский пр-т, д. 10к1. Валентьев А.С.