Хоум Банк

Истек срок рассмотрения претензии

11.11.2014 17:16
2178
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Я заемщик, Данилова Василий Васильевич, написал претензию в банк Хоум Кредит от 10.10.2014. Номер присвоенной банком претензии 36-ф-6/24-08/037-3341. Номер кредитного договора 2200519630. Последний ответ банка на сайте Банки.ру был предоставлен 01.11.2014. Банк давал максимальный срок рассмотрения 05.11.2014. Но по истечении этого срока ответа не было. В соответствии с Федеральным Законом «О защите прав потребителей», сроки рассмотрения претензии истекли. С момента подачи претензии прошло более 30 дней. По истечении срока рассмотрения претензии консультанты горячей линии банка Хоум Кредит подробной информации не давали, отправляя в ближайший офис, который находится в г.Красноярск, ул.Красноярский рабочий, 62, в котором управляющий не обозначил конкретных сроков рассмотрения и принятия решения по моей претензии. Я заемщик, исполняю все обязательства кредитного договора № 2200519630, продолжая исправно вносить ежемесячную сумму платежа. Банк не дал ни одного ответа после 05.11.2014, в связи с чем я буду вынужден обратится в суд. Требую: 1. Убрать и БКИ просроченную задолженность. 2. Привести кредитный договор № 2200519630 в соответствие с действующим законодательством Российской Федерации.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-12T10:21:00+03:00
Василий, добрый день, Спасибо, что обратились к нам. В первую очередь поясню, что на сегодняшний день все необходимые корректировки по кредитному договору проведены, задолженность отсутствует. Также поясню, что нами была направлена информация в Бюро Кредитных Историй для исправления кредитной истории. Примите извинения за возникший инцидент, мы примем меры для исключения подоюных ситуаций в дальнейшем. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит.
danilov_vasiliy
2014-11-27T15:07:00+03:00
Подведем итог! Сама претензия и сроки ее рассмотрения много раз переносились. Но все было по закону, и в рамках приличия. Как с моей стороны так и стороны банка. История в БКИ исправлена! По крайней мере, мне сегодня так сказали на горячей линии... Прождал ответа около 20 минут! Конфликт считаю исчерпан! Вопрос решённым! P.s. Надеюсь со стороны банка более не будет ошибок программ, из-за которой страдают добросовестные заемщики. Спасибо. С Уважением к вам клиент вашего банка Василий.
Зачтено

Отзывы о продуктах Хоум Банка

Консультация у специалиста

Оценка 5

7 декабря 2024 года в 18:02 я связался со службой поддержки Хоум Банка по телефону +74957858222. Мой звонок был принят очень быстро, что приятно удивило. Сотрудник банка... Читать полностью

16.12.2024

консультация у специалиста

Оценка 5

20 ноября 2024 года в 11:00 я обратился в службу поддержки Хоум Банка по телефону:+74957858222. Сотрудник банка, представившаяся как Ольга, очень быстро ответила на мой звонок... Читать полностью

30.11.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Крутая онлайн-поддержка!

Оценка 5

31 августа в 2:21 я обратился в онлайн-поддержку банка с целью узнать, бесплатный ли выпуск валютной карты в Хоум Банке. Подождав лихой часок, я решил написать ещё раз, и сразу же... Читать полностью

31.08.2024

Не выполняют условия акции по кредитной карте

Оценка 5

В июне 2024 г я оформила кредитную карту хоум банк по акции 1000б за покупки от 1000р и сертификат на 2500р на озон, 1000баллов выплатили а сертификат не прслали,условия покупка на... Читать полностью

12.08.2024

Замечательная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 08:28 по московскому времени я обратился в чат приложение хоум банка с вопросом, могу ли я привязать свой mail почту к личному кабинету? и будут ли на нее... Читать полностью

07.08.2024

Отличная поддержка

Оценка 5

06.08.2024 года в 06:52 по московскому времени я обратился в чат приложения хоум банк меня интересовал вопрос: Какая у меня коммисия если я буду переводить деньги в другой банк... Читать полностью

07.08.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка