Банк не дает письменный ответ на претензию

11.11.2014 18:14
2329
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Я КЛИЕНТ ВАШЕГО БАНКА. МНОЮ БЫЛА НАПИСАНА ПРЕТЕНЗИЯ 3 СЕНТЯБРЯ 2014 МОЙ НОМЕР ДОГОВОРА 2196271988, 17 сентября должен быть ответ, ответ так и не поступил. 11.11.2014 была в офисе вашего банка ответ на претензию в письменном виде мне отказались выдавать. Было написанное заявление на утерю платежей и изменение КИ в Эквифаксе. Претензия рассматривается 10 рабочих дней п. 3 ст 31 "О защите прав потребителей". Прошу дать ответ в письменном виде на мои претензии и исправить КИ на верную информацию о выданных мне кредитах, вернуть все утерянные платежи (все квитанции на руках). Либо я вынуждена буду обращаться В ЦБРФ, РОСПОТРЕБНАДЗОР и в Прокуратуру.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-12T20:32:00+03:00
Уважаемая, Татьяна, Спасибо за обращение. По Вашему обращению хочу уточнить, что 20.10.2014 г. кредитная история откорректирована. Относительно письменного ответа сообщаю, что 13.11.2014 г. с Вами свяжется сотрудник Банка и предоставит ответ на интересующую Вас информацию. Примите от меня лично и от имени Банка извинения за возникший инцидент, связанный с длительным ожиданием ответа на Вашу претензию. Мы обязательно учтем Ваши комментарии, для исключения подобных ситуаций в дальнейшем. Будем рады видеть вас в числе наших постоянных клиентов. С уважением, Юлия Нарышкина Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитах Хоум Банка

Не списывает деньги за кредит

Оценка 4

Здравствуйте. Что за ужас?! Я внес платеж по кредиту 20 августа. Банк деньги не списал за 31 августа. Что происходит? Пишу боту, отвечает, что информаци актуальна, но заходя в... Читать полностью

01.09.2024

Нормальный банк с постоянным ростом

Оценка 5

Всём привет! Сначала заимел дебетовку данного банка - пользуюсь по необходимости, всё устраивает. Банк постоянно растёт в плане повышения качества обслуживания клиентов. Стремится... Читать полностью

02.08.2024

Быстрое решение проблем

Оценка 4

30.06.2024 получила уведомление о том, что не хватает средств для списания по кредиту, а дата списания именно 30.06.2024 и я пополнила счёт накануне. Написала сразу в онлайн чат и... Читать полностью

01.07.2024

Консультация по кредиту с персональным предложением

Оценка 5

Обратился 10.06.2024 в чат банка с вопросами по потребительскому кредиту. Сотрудник банка Максим подробно ответил на все мои вопросы. Он пояснил, что: - для рассмотрения кредита... Читать полностью

10.06.2024

Помощь специалиста банка в чате Хоум кредит

Оценка 5

Хочу поблагодарить сотрудника банка Семёна (3*****) за помощь в решении моей проблемы, по неправильному пополнению счёта оплаты потребительского кредита. Мной был пополнен не тот... Читать полностью

06.06.2024

Быстрое решение возникшей проблемы

Оценка 5

Спасибо оператору Данилу за помощь. Быстро все объяснил, рассказал и подсказал по услугам банка какие я даже не додумался использовать для более вы годного перевода денег. Надо... Читать полностью

05.06.2024

Консультация и благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочется выразить благодарность Марии зс консультацию по вопросу относительно потребительского кредита. Мария была внимательна и дала Рекомендации, как осуществлять платежи, когда... Читать полностью

29.05.2024