Горячая линия

Добрый день! В течении всего дня, поступает сообщение от автоответчика, о том, что я не оплатила задолженность и сумма моего штрафа составляет... так же рекомендуют оплачивать кредит за 10 дней до даты указанной в договоре! Да, я заплатила за кредит 9-го, а не 7-го (эта дата указана в договоре). После очередного звонка, я решила позвонить на горячую линию и решить вопрос с оплатой (квитанция у меня есть). Первый раз позвонила - девушка записала мой номер телефона, сказала, что мне перезвонят, ссылалась на то, что она не занимается автокредитами. Мне никто не перезвонил. Второй раз позвонила - девушка спросила мою фамилию, начала говорить, что мне перезвонят, сказала, что у них технические неполадки, перезвоните завтра... и бросила трубку, я даже сказать ничего не успела. Сразу перезвонила - опять все повторилось, я не успев ничего сказать, услышала снова гудки, снова бросили трубку. Я опять набрала номер - взял трубку парень, спросил являюсь ли я клиентом, после моего ответа спросил номер телефона, я ему сказала, что мне никто не перезванивает, он не слушая меня задавал один и тот же вопрос - Ваш номер телефона, я разозлилась, спросила его - Слышит ли он что я вообще говорю? Он сказала да, и снова я услышала, что неполадки и перезвоните завтра. А что будет завтра? Я буду слышать сумму штрафа еще больше? Я не понимаю, как можно просто вот так бросать трубки от своих клиентов! Я звоню, что бы разрешить ситуацию, а меня даже никто слушать не хочет, никто не консультирует по вопросу. Да, бывают технические неполадки, но это разговаривать нормально и отвечать на вопросы клиентов это не мешает. Очень прошу перезвонить и решить таки вопрос со штрафом, тк сама я на горячую линию больше звонить не собираюсь.