Благодарность

12.11.2014 00:03
3298
Оценка
4
Отзыв проверен
Вчера пришла погашать кредит в отделение Семеновское, буквально за 30 минут до закрытия. Сначала ничего не предвещало - отстояла в очереди, попала к операционисту, внесла деньги на счет. Но тут сломалась программа и не смотря на все старания сотрудников работать не собиралась. Короче мне было сказано, что я со своим погашением могу идти домой, типа приходите завтра, а сегодня можете написать претензию. Что я и сделала, в расстройстве конечно, так как на завтра пришлось бы повторно отпрашиваться с работы (рядом с работой отделения нет). Каково же было мое удивление, когда в 20-15 раздался телефонный звонок и операционист радостно сообщил, что программа заработала и если я не далеко ушла, то можно вернуться и сегодня все сделать. Надо сказать, что ушла я не далеко и сидела в кафе рядом, закусывая горе куском пирога. В отделении я была через 5 минут и уже в 20-30 все было сделано. И это уже после закрытия банка! Не ожидала такого сервиса, большое спасибо Райффайзен и операционист Максим, если не ошибаюсь.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-14T18:52:00+03:00
С учетом описанных недочетов можем принять 4.
Райффайзен Банк
Райффайзен Банк
2014-11-14T11:49:00+03:00
Добрый день! Мы рады, что предпринятые Максимом действия разрешили вопрос с оплатой кредита в нашем банке. Мы обязательно передадим Вашу благодарность Максиму, ему будет очень приятно. Рады видеть Вас в числе наших постоянных клиентов и надеемся, что наше сотрудничество в будущем полностью удовлетворит Вашим требованиям. С уважением, Овсянкин Александр Управление качества обслуживания ЗАО "Райффайзенбанк"

О банке

Народный рейтинг

46 место
2,32
средняя оценка
17.33%
решено проблем
382
отзывов
359
ответа

Предложения компании

  • Дебетовые карты

Отзывы о кредитах Райффайзен Банка

Хороший банк с прозрачными условиями

Оценка 5

День добрый!Банком пользуюсь с 2018 года, а именно 5 полных лет как зарплатный клиент. Как всегда есть свои плюсы и минусы: Плюсы:1. Хорошая поддержка даже в чате. Да, могут долго... Читать полностью

14.12.2022

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! Являюсь клиентом банка уже много лет. Хочу поблагодарить банк за лояльность, клиентоориентированность,оперативность.  Несколько раз получала кредит, были и... Читать полностью

01.08.2022

Банк нравится по всем критериям, пока что

Оценка 5

Уже около 5 лет пользуюсь банковскими услугами райффайзена. Соответственно, много раз обращалась в чат, отвечают всегда вежливо, разъясняют все вопросы понятно. 2 раза обращалась в... Читать полностью

09.06.2022

Пример хорошего сервиса в банке

Оценка 5

Редко пользуюсь услугами Райф, но в этот раз очень приятно удивил тот факт, как банк меняется в лучшую для потребителя сторону. Раньше через чат нельзя было изменить счёт списания... Читать полностью

29.08.2021

Большое человеческое спасибо!

Оценка 5

Я, как и большинство пользователей всяких-разных услуг, скупа на письменную похвалу, и очень люблю написать всякие гадости, когда "прищемят хвост", но. Сегодня традиция будет... Читать полностью

30.06.2021

Теперь банк только на 10 из 5 баллов

Оценка 5

Пишу уже третий отзыв. Являюсь индивидуальным зарплатным клиентом уже три года. По условиям все устраивает. Переманил отца и жену в этот банк. По плану хотел перейти в другой... Читать полностью

28.06.2021

Самая низкая ставка

Оценка 5

давненько брал относительно большой кредит в Сбере. За то время уже много раз изменилась ставка рефинансирования, а Сбер крен клал изменять ставку по кредиту, сами они свой кредит... Читать полностью

19.06.2021

Продукты банка