Задержка в обработке заявки не перевод средств по межбанку
12.11.2014 02:21
737
Оценка
Отзыв проверен
06.11.14 17:03:58 отправил заявку через интернет-банк на перевод средств по межбанку (Сбербанк) сумма 30 тыс.
06.11.14 17:04:46 - статус принят банком. Трижды пытался звонить, я пятницу, 7го, в понедельник 10го и только, что 12го ноября в 2:05
Первые пару раз мне пообещали "переключить на специалиста" дальше послушал музыку минут 5 и звонок сбросился. Перезванивать не стал, ибо висеть в очереди по 15 минут не радует.
В Понедельник через онлайн чат достучался до очередного консультанта, сказали "заявка у вас была отправлена после окончания банковского дня (хотя фактически в 17:04) и обработана будет на второй банковский день, то есть в понедельник". Подумал ну ладно, подождем конца понедельника.
Вобщем сегодня уже начало среды, заявка так и висит. Правда сегодня девушка уже "без переключений на специалиста" уточнила данные и сказала, что создала заявку на решение проблемы (спустя 4 банковских дня ну наконец-то) правда не сообщила ни номера тикета ни другой информации по обращению. Уточнил имя и внутренний номер на всякий.
Интересно "специалисты" иногда сами подходят к телефону, а иногда нет? Странно как то...
Вобщем ждем когда перевод наконец то обработается, пока оценка 2 балла, не 1 потому, что на телефон хотя бы отвечают.
Андрей.