Грустно

12.11.2014 11:19
2051
4
Оценка
3
Отзыв проверен
Здравствуйте. Был клиентом банка более 10 лет (и пока еще остаюсь им), но последний шквал некомпетентности его сотрудников уже склоняет меня к трусливой мысли расстаться с ним и забыть, как это произошло с РСом и Ренессансом. Из последних печальных для меня, как клиента, событий запомнились следующие примеры ошибок разных сотрудников когда-то хорошего банка: 1. Закрылось отделение в районе метро Тульская, где у меня и у моей жены были открыты вклады - при этом никого из нас об этом прискорбном событии банк не уведомил, что принято обычно у уважающих клиентов банков; 2. 10 ноября заканчивался срок вклада, заранее банк не интересовался планами клиента о его судьбе, 7 ноября клиент самостоятельно позвонил в банк и проинформировал о желании забрать деньги, но очередной некомпетентный сотрудник сообщил что банк не в силах вернуть средства клиента в срок, указанный в договоре, предложив дату на три дня позже без какой-либо компенсации и даже извинений не принес; 3. Доверенное лицо вкладчика явилось, в указанный сотрудником банка день, имея на руках доверенность, договор и паспорт, для получения суммы вклада. В отделении очередная "специалист", проверив документы, с прискорбием сообщила что деньги выдать не может, ибо доверенность оформлена банком на вклад, а вклад закончился и деньги переведены на счёт до востребования и предложила без собственника вклада к ним не приходить... Покойся с миром, дорогой Хоум Кредит, ибо кадровая политика никаких альтернативных вариантов тебе не предложит...
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-14T14:29:00+03:00
Уважаемый Вадим, Спасибо, что обратились к нам. Приношу Вам свои извинения за возникший инцидент. Указанную Вами информацию мы передали руководителям данного сотрудника. Мы непременно примем все меры в соответствии с внутренней политикой банка, к сотрудникам были приняты меры дисциплинарного взыскания. Также с сотрудниками будет проведено дополнительное обучение. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью помогу. С уважением, Юлия Нарышкина Банк Хоум Кредит.

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024