За 22 дня не могут открыть расчетный счет

12.11.2014 12:48
2291
Оценка
1
Отзыв проверен
Ужасная (медлительная и безотвественная) работа сотрудника. Обратились за открытием расчетного счета для ИП. В момент моего отъезда лопнул банк «Народный кредит» в котором у меня был расчетный счет. Отправил маму с доверенностью открывать р/с в РСХБ. У них там акция на бесплатное открытие, видимо клиентов хотят привлечь. По обещаниям сотрудника счет открывают за 2-3 дня, но тянется уже 22 дня. Сотрудник теряла документы из-за бардака на столе. Но нашла всего за сутки. Потом оказалось, что она забыла запросить у нас выписку из ЕГРЮЛ (на то, чтобы это понять ей потребовалась неделя). И вообще Наталья Владимировна постоянно забывала, что именно надо попросить, а что нет. Забывала данные, которые указаны в заявке и т.д. Запрос ЕРГЮЛ потребовал еще 6 дней от налоговой. Очередная неделя от банка на проверку документов с ЕГРЮЛОом и теперь что-то не так с генеральной доверенностью. Напомню что нотариально заверенная копия была приложена сразу, еще к первому пакету документов. Мы шли туда с вопросом — а сможем ли мы открыть счет если у нас вот такая ситуация, что я в отъезде, а на месте только мама с доверенностью. Потребовалось всего 22 дня (простоя моего бизнеса), чтобы на неё посмотреть и сказать «нет». В доверенности написано, что она позволяет «открывать расчетные счета в любых кредитно-банковских учреждениях», но по какой-то причине юристы не нашли там разрешения подписывать договор на банковское обслуживание. Пиком идиотизма был тот момент, когда с бумагой которую Наталья Владимировна написала как отказ, мама обратилась в вышестоящую организацию (республиканский филиал в городе Абакан). Там сказали, что бумага заполнена неправильно и предложили оставить документы, чтобы этот отказ переделали правильно. Начальника абаканского отделения нет, и.о. начальника тоже нет... Я не понимаю, что делать в такой ситуации, даже если сейчас кто-то в банке очнется и решится открыть мне расчетный счет. Ведь и дальше такие вот некомпетентные Наталья Владимировны М-ны будут терять мое время...
Россельхозбанк
Россельхозбанк
2014-11-27T10:53:00+03:00
Благодарим Вас за отзыв! По итогам проведенной проверки информируем Вас о том, что работнику дополнительного офиса регионального филиала Россельхозбанка указано на более внимательное отношение к клиентам при выполнении должностных обязанностей. Управляющему дополнительным офисом рекомендовано усилить контроль над качеством обслуживания клиентов. К виновным лицам в обязательном порядке будут применены соответствующие меры согласно установленному в ОАО «Россельхозбанк» порядку. Ваши замечания, указанные в обращении, приняты во внимание и обязательно будут учтены в дальнейшей работе подразделения Банка. Также информируем, что при предоставлении Вами полного комплекта документов, Банк откроет Вам расчетный счет в установленные сроки. Благодарим Вас за то, что не остались равнодушными и проинформировали о Вашем отношении к качеству обслуживания клиентов в Россельхозбанке. Приносим извинения за доставленные неудобства. С уважением, ОАО «Россельхозбанк»

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,83
средняя оценка
34.47%
решено проблем
9 134
отзывов
9 060
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Россельхозбанка

Благодарность в адрес коллектива офиса города Почеп

Оценка 5

Здравствуйте ! Не устану благодарить коллектив офиса по переулку Октябрьскому стр. 3а г. Почеп, начиная с управляющего Б-ой Яны А., и девочек менеджеров Елены, Светланы , Евгении... Читать полностью

30.08.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

24.08.2026 я пришла в офис по адресу ул Пушкина д. 49 за получением справки. Людей в офисе было много, я взяла талон и села ожидать очереди, предполагая что ожиданием будет долгим... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить Елену А, работника Россельхозбанка находящегося в п. Чунский Иркутской области по ул. Свердлова, д.12. Обратилась я в офис банка274.08.2026 года в... Читать полностью

29.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Много лет работаю бухгалтером в своем городе, Виду предпринимателей и ООО. Все эти клиенты обслуживаются в РСХБ. Живу в многоквартирном доме и когда с жильцами решили создать ТСЖ... Читать полностью

27.08.2026

Оперативное решение вопроса

Оценка 5

Добрый день. Являюсь клиентом Россельхозбанка в г. Ковров, по адресу ул. Чернышевского, д. 17. 27.08.26 года обратилась в офис банка для получения информации о состоянии моего... Читать полностью

27.08.2026

Отзыв

Оценка 5

В офисе в Харабалях обслуживаюсь очень давно. В декабре 2025 года открыл вклад по привлекательной ставке. Сегодня позвонила сотрудница Шолпан и предупредила,что вклад перестал сам... Читать полностью

26.08.2026

Оперативная помощь в трудной ситуации

Оценка 5

Являюсь клиентом Банка с 2024 - при поступлении на работу оформили и выдали зарплатную карту Россельхозбанка, т.к. у работадателя в том числе есть договор с РСХБ. Удобно то что... Читать полностью

26.08.2026

Продукты банка