Своевольное изменение индивидуальных условий кредита + потеря претензии

Лето-банк опять учудил. 04.06.2014 между банком и мною был заключен договор о потребительском кредитовании за номером №13220033 на сумму 380 т.р. В договоре указан график платежей (47 мес.) и полная сумма кредита с учетом выплаченных процентов (659 363 р.) Июль, август, сентябрь и октябрь прошли без приключений, я исправно гасил кредит в срок. А 3 ноября после внесения очередного платежа решил взять выписку по моему счету и график платежей. И вот тут началось. Оказалось, что банк, не уведомляя меня, в разрез со всеми правовыми нормами увеличил мне срок выплат на месяц и, что естественно, увеличил полною стоимость кредита, теперь, по мнению банка, она составляет 670 594.08 руб. Звонки в колл-центр радовали только умением сменить тему разговора, но никак не грамотной и квалифицированной консультацией. Девочки все время пытались мне рассказать, что изменился закон, банк был вынужден совершить такие действия по отношению к моим индивидуальным условиям кредита и что я действительно должен выплачивать бОльшую сумму, нежели написана в договоре с моей подписью. При этом, ни один сотрудник так и не смог поведать, а что же конкретно изменилось в законе и почему это изменение влияет на мой договор, который был заключен ранее принятия этих изменений. Судя по всему, особенным открытием для них был пункт 2 статьи 17 этого самого 353-ФЗ, о том, что действительно, данный закон имеет силу только для тех документов, которые были заключены после принятия закона. Единственный совет, который мне смогли дать - написать претензию и отнести в банк, что я и сделал 4 ноября 2014 года. Сотрудник КЦ № 10 Х-ва Анастасия Игоревна после моего рассказа о ситуации поведала, что скорей всего это техническая ошибка и претензия действительно должна помочь. Собственно была составлена сама претензия и передана в работу вышеназванному сотруднику КЦ. На вопрос о сроке рассмотрения претензии был дан ответ о "примерно трех днях", но к понедельнику (10 ноября 2014) она точно будет рассмотрена и я буду уведомлен о результате. Тучи сгустились, когда я в очередной раз (10.11.14) позвонил в колл-центр и узнал, что моя претензия так и не поступила в работу, но зато мне озвучили новые сроки рассмотрения - 30 дней. Сегодня позвонил с аналогичным результатом. Но теперь - внимание - мне впервые озвучили телефон отдела претензий (8-800-550-50-11), на который правда дозваниваться совершенно бессмысленно, поскольку вас пускают на два круга музыкального ожидания (примерно 3 минуты), после чего в телефоне полная тишина до 15 - ой минуты звонка, а после этого и собственно обрыв связи. Причем обрыв связи всегда происходит, когда время звонка достигает 15 минут 00 секунд. Дополню, что у меня сохранены абсолютно все записи разговоров в колл центр. Итак: 1) Изменили индивидуальные условия договора. 2) Пытались ввести в заблуждение относительно законов РФ. 3) Пытались ввести в заблуждение относительно сроков рассмотрения претензии. 4) Спустя более недели моя претензия так и не попала в работу в соответствующий отдел. 5) Дали дутый номер телефона для дозвона и траты времени. Считаю, что оснований достаточно для обращения в РосПотребНадзор и ЦентроБанк, а так же составления заявления в суд. Спасибо.