Сбербанк

Ошибка оператора и бездействие банка

12.11.2014 14:53
3070
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! Оплатил платеж в подразделение Московского банка ОАО «Сбербанк России» №9038/0138, ул. Хабаровская д. 16, в сумме 2275р 0 коп. (Две тысячи двести семьдесят пять рублей) рублей 0 коп. В заявлении физического лица на перевод денежных средств указаны реквизиты получателя перевода: Департамент финансов города Москвы (ГБОУ СОШ 1688 Л/С 2607542000630525). 15.10.2014 оператором за № 1752860, операция 119328702, платежным поручением № 031775, ошибочно перечислены денежные средства по реквизитам: Наименование получателя: Департамент финансов города Москвы (ГБОУ ЦРР- детский сад 1688 Л/С 2607542000630177). Из-за ошибки оператора, данные денежные средства были перечислены не тому получателю. 11.11.2014 г. Я повторно обращался в подразделение Сбербанка №9038/0138, где М-вой Е.Н. мне было выдано уведомление, что денежные средства поступили в: Департамент финансов города Москвы (ГБОУ ЦРР- детский сад 1688 Л/С 2607542000630177), т.е. не по назначению. Однако в помощи розыска данных денежных банк мне отказал. По состоянию на 12.11.2014 г. Денежные средства получателю Департамент финансов города Москвы (ГБОУ СОШ 1688 Л/С 2607542000630525) не поступили. Отделение меня посылает, говорит, ищите получателя которому были перечислены деньги, я не пойму как мне его искать??? Помогите, пожалуйста разобраться в данной ситуации
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-26T14:23:00+03:00
Уважаемая mango36! Спасибо за Ваш отзыв. Он позволит мне прокомментировать сложившуюся ситуацию. По результатам проведенной Банком проверки установлено, что совершенный Вами платеж перечислен банком 15 октября платежным поручением № 31775 в адрес Департамента финансов города Москвы (ГБОУ ЦРР-детский сад №1688 л/с 2607542000630177). По состоянию на текущую дату банк получателя не производил возврат денежных средств. Вместе с тем, банк готов рассмотреть Ваше обращение при предоставлении документа, подтверждающего факт оплаты и копии квитанции, на основании которой был совершен платеж. Учитывая все обстоятельства, банк рассмотрит Ваше обращение в приоритетном порядке. Позвольте принести извинения за доставленные неудобства. С сотрудниками отделения проведена работа, чтобы исключить подобные ситуации в будущем. Искренне надеюсь, что дальнейший опыт взаимодействия с нашим банком будет связан только с положительными впечатлениями. С уважением, Елизавета Меркулова Служба заботы о клиентах Сбербанка России.

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка