Хоум Банк

Ужасное обслуживание

12.11.2014 16:02
2102
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу закрыть счет кредитной карты уже с 27 марта. Пришла в отделение банка Хоум Кредит написала заявление о закрытие счета и карты в заявление было указано, что остаток денежных средств перевести в счет банка. Проходит некоторое время, звоню уточнить, что с моим заявлением и как скоро закроют мой счет. Меня уверили, что с 27 марта нужно отсчитать 45 дней и счет закроется. В начале мая я позвонила снова на горячую линию и уточнила, закроют ли мой счет, на что мне ответили, что нет, так как на счету 50 копеек и мне нужно их сначала снять. Я иду в отделение банка пишу заявление о снятие денежных средств, консультант уверил, что через 45 дней счет закроют. Проходит 45 дней звоню повторно на горячую линию мне говорят так, как было заявление о снятие денежных средств, нужно повторно написать заявление на закрытие счета. Иду пишу претензию в банк, претензия по каким-то причинам теряется, менеджер увольняется, отделение закрывается, концов нет. Ладно, иду 14 сентября пишу заявление на закрытие счета на следующий день приходит смс, что моя заявка принята в обработку. Я немножко успокоилась, звоню на горячую линию меня уверяют, что уже точно счет закроется, но ближе к закрытию заявление снова теряется на горячей линии составили претензию и уверили, что до 7 ноября уже точно, но не тут-то было предлагают ещё 45 дней подождать. Сегодня позвонила на горячую линию, обещали в течение трех дней, но не знаю правда это или нет, или опять завтраками кормят.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-12T16:53:00+03:00
Уважаемая, Татьяна. Спасибо, что обратились к нам. По Вашему обращению сообщаю, что текущий счет № 408***73 по Вашей карте закрыт. Приношу свои извинения за доставленные неудобства, связанные с длительным ожиданием закрытия счета по кредитной карте. При возникновении вопросов буду рада Вам помочь. С уважением, Юлия Нарышкина Банк Хоум Кредит.

Отзывы о кредитных картах Хоум Банка

Обслуживание в чате

Оценка 5

28.10 обратился в поддержку чата хоум банка с вопросом по кредитной кредитной карте.  Меня проконсультировали 2 специалиста Виктория и Татьяна. Расказали что по карте увеличили... Читать полностью

28.10.2024

Закрытие Банка слияние с Совкомбанком

Оценка 5

Сегодня 27 Октября в 14:45 обратился в чат с вопросом что будет с моим счетом после слияния, в чате появилась оператор Кристина, которая ответила что счет продолжит действовать... Читать полностью

27.10.2024

Полярный сервис

Оценка 4

Имея опыт в более чем 20 часов реального времени общения с клиентской поддержкой Хоум. Банка. Могу с уверенностью сказать - руководство отдела не справляется со своими должностными... Читать полностью

22.07.2024

Меняются условия по кредитке Хоум банка

Оценка 5

В 2024 году Хоум банк сливается с Совкомбанком. Поэтому многие владельцы кредиток Хоум банка беспокоятся, что условия покупки по кредиткам поменялись на схему кредитных покупок... Читать полностью

28.06.2024

Быстро решили мой вопрос

Оценка 4

Каким-то образом тыкнула и подключила себе платную услугу смс информирования . 25.06.24 позвонила на горячую линию . Сотрудник Айнара отключила платную услугу и составила... Читать полностью

25.06.2024

Начисление бонусов

Оценка 5

Сегодня общался с сотрудницей банка Викторией по начисленным баллам, пришло 3000 бонусов, но не мог найти в приложении найти историю за какую акцию их начислили, когда начислили и... Читать полностью

20.06.2024

Очень хороший сотрудник

Оценка 5

Здравствуйте! 2 дня не мог получить ответы на свои вопросы по кредитной карте в чате мобильного банка. Наконец удалось соединиться с очень компетентным сотрудником Семеном... Читать полностью

15.06.2024
Все отзывы

Отзывы о продуктах банка