Ипотека в Сбербанке

12.11.2014 16:11
3106
Оценка
1
Отзыв проверен
В августе 2014 года получила одобрение на ипотечный кредит в ОАО "Сбербанк России" Всеволожского района Ленинградской области. Нашла объект и в начале октября подала вместе с Продавцом квартиры все необходимые документы в СЕВЕРО-ЗАПАДНЫЙ СБЕРБАНК ВСЕВОЛОЖСКОЕ ОТДЕЛЕНИЕ ЛЕНИНГРАДСКОЙ ОБЛАСТИ № 5542/0996 на одобрение объекта. Технический паспорт не делали, так как "квалифицированным" кредитным специалистом Сертоловского отделения Сбербанка Татьяной было сказано, что его делать необязательно, а также, что по положению банка, рассмотрение будет идти в течение 10 рабочих дней. В результате рассмотрение длилось больше месяца, в течение которого снова повторно запрашивались копии уже переданных в октябре банку документов. И только в ноябре пришел ответ юристов Московского Сбербанка - ОТКАЗ, но с возможностью предоставления Технического паспорта, который Продавец не делал, так как кредитный специалист сбербанка Татьяна уверила, что в нем нет необходимости. В результате моя сделка купли-продажи распалась из-за: 1. чрезмерно-длительного срока рассмотрения вместо обещанных 10 рабочих дней, 2. из-за требования предоставления технического паспорта только через месяц после подачи всех запрашиваемых банком документов на квартиру, 3. из-за отказа Продавца продавать мне квартиру в виду затянувшегося срока решения Сбербанком и все новых запросов уже поданных нами ранее документов. Во время длительного решения Сбербанка по одобрению кредита и объекта я понесла финансовые расходы, заказывая платно необходимые документы, оценку квартиры, транспортные расходы.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-24T12:15:00+03:00
Уважаемая, Nikya! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что Вы оказались в такой ситуации при обращении в наш банк. Для нас очень Важно знать мнение наших клиентов о предоставляемых банком услугах, так как это позволяет нам анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Мы провели проверку по Вашему обращению, по результатам которой стало известно, что эта ситуация возникла из-за некорректных действий сотрудника отделения. Для исключения возникновения таких ситуаций в дальнейшем в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по порядку проверки комплекта документов по ипотечному кредитованию, а также проверки отчета об оценки объекта недвижимости с учетом замечаний и комментариев при возврате отчета на доработку. Также к сотруднику, по вине которого возникла эта ситуация, будут применены меры дисциплинарного взыскания. Я очень, надеюсь, что эта ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе банка, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы об ипотеке Сбербанка

Благодарность Адиме

Оценка 5

Наш менеджер Х-на Адима Ж-на быстро и профессионально провела сделку, помогла с оформлением страховки, оперативно внесла правки в договор, разъяснила все моменты. Выражаю... Читать полностью

03.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Хочу выразить свою искреннюю благодарность за профессиональное и внимательное сопровождение при оформлении ипотеки сотруднику банка ПАО Сбербанк К-ву Павлу. Процесс получения... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность сотруднику вашего банка офис на Ворошиловский 86 менеджеру К-ву Павлу Я обратилась с вопросом по условиям кредита, и он проявила высочайший... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам отделения банка, в частности Елсуковой Татьяне и руководителю Шаровой Елене за оперативность в проведении ипотечной сделки! Я... Читать полностью

28.08.2026

Благодарность сотрудникам

Оценка 5

В августе 2026 года в банке Сбербанк г. Ангарск, 7 микр. дом 25, у меня была сделка по военной ипотеке, программа зависла и сотрудник К-ва Марина нашла решение и сделка прошла... Читать полностью

27.08.2026

Спасибо службе заботы Сбера

Оценка 5

Добрый день! общалась по поводу справку об уплаченных процентах в отделение Сбера и в Домклик, долго пытались, но ничего не могли сделать. Обратилась в службу заботы Сбера через... Читать полностью

23.08.2026

Отзыв о получении услуги вывода созаемщика из ипотеки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность сотрудникам Домклик за помощь в оформлении смены титульного заемщика по ипотечному договору и выводе созаемщика. После развода с мужем... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка