Отказ в приеме наличных через банкомат

13.11.2014 10:58
3306
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день! В городе Щелково, Московской области, в здании гипермаркета "Глобус", находится банкомат Промсвязьбанка, с функцией приема наличных денежных средств. 01 ноября 2014, я пытался через этот банкомат положить деньги на карту. Проделывал практически все операции, а после нажатия кнопки "Зачислить на счет", банкомат начинал рычать, гудеть и в итоге "выплевывал" деньги обратно, а на экране высвечивалась надпись "Извините, технологический сбой". 02 ноября 2014, ситуация полностью повторилась. Ну хорошо, подумал я, приду завтра, может и правда технологический глюк. 03 ноября 2014, ситуация полностью повторилась. Я позвонил в службу поддержки клиентов, в 12:23 по Московскому времени, девушка меня выслушала и сказала, что она составит заявку на ремонт этого банкомата, и сразу после окончания длинных выходных, специалисты его починят. 05 ноября 2014, шесть утра, банкомат не работает. Днем оставляю отзыв на страничке Промсвязьбанка в facebook, мне говорят спасибо за обратную связь, что банкомат обязательно починят, в 21 час 05 ноября еду в банкомат, не работает. 06 ноября 2014, примерно в 21 час, еду в банкомат, он опять не принимает наличных. 08 ноября 2014, примерно опять в тоже самое вечернее время, еду в банкомат, но он опять не работает. Приезжаю домой, опять пишу в facebook, но опять получаю дежурный ответ от Алексея К-ва. "...Что касается самой проблемы, повторюсь: к сожалению, ремонт такого сложного устройства как банкомат - дело небыстрое. Постараемся починить как можно скорее. Нравится · Ответить · 9 ноября в 0:38" Вчера 12 ноября, примерно в 21:30 по Московскому, предпринимаю очередную попытку внести наличные денежные средства в этом банкомате, и вновь (ну прямо ремейк фильма день сурка) после нажатия кнопки "Зачислить на счет", банкомат рычит, гудит может быть даже и ругается и в итоге "выплевывает" деньги обратно, а на экране высвечивается до боли знакомая надпись "Извините, технологический сбой". Итак за 13 дней не предпринято ни одной попытки привести банкомат в чувство. Сотрудник банка Алексей К-мов, просто отписывается дежурными фразами про то, что "Здравствуйте, Андрей! Спасибо за обратную связь) Обязательно передадим коллегам, которые отвечают за состояние банкоматов, они примут меры. Нравится · Ответить · 5 ноября в 11:38" "Андрей, банкомат - сложное техническое устройство и, к сожалению, не всегда можно починить его в короткие сроки Нравится · 5 ноября в 22:14" Они обязательно примут меры, но никаких мер не предпринимают и предпринимать не собираются. Поэтому мне надоела вся эта ситуация, с невозможностью пополнить свой лицевой счет денежными средствами, и хотя я не любитель ставить оценки, но тут уже накипело, поэтому влепляю Промсвязьбанку жирный кол! Ну и начинаю думать об уходе от такого банка, который просто-напросто игнорирует просьбы своих клиентов.
ПСБ
ПСБ
2014-11-13T21:22:00+03:00
Уважаемый Клиент! Благодарим Вас за то, что нашли время оставить отзыв о работе Банка. Нам очень важно видеть работу Банка глазами клиентов, так как это помогает нам становиться лучше. От лица Банка приносим Вам свои искренние извинения за доставленные неудобства. Информация о Вашем отзыве доведена до сведения руководства профильного подразделения Банка, в ближайшее время к указанному банкомату будет осуществлен выезд специалиста для проведения необходимо ремонта. Как только работоспособность банкомата будет восстановлена, обязательно проинформируем Вас. Надеемся, что данная ситуация не повлияет на Ваше мнение о работе Банка в целом и дальнейшее обслуживание будет максимально комфортным для Вас. С уважением, Дмитрий Двойнев ОАО "Промсвязьбанк"

О банке

Народный рейтинг

37 место
3,48
средняя оценка
14.07%
решено проблем
3 922
отзывов
3 878
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах ПСБ

Премиум в ПСБ

Оценка 5

Я являюсь премиальным клиентом ПСБ в городе Димитровград. Сегодня 04.09.2026 г обратилась в отделение Банка с целью подключения проходов в бизнес залы в рамках моего премиального... Читать полностью

04.09.2026

Спасибо Юлии за консультацию

Оценка 5

Увидел в банке всплывающее окно, что сейчас есть акция открыть вклад в победу. Поискал в приложении и нашел, что за открытие банк переводит 3000 своих денег в благотворительный... Читать полностью

30.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обратилась в офис банка по улице советская 48 в Соль-Илецке,очень торопились и попросила девочек мне помочь обновить паспорт. Ну какие они у вас молодцы,за 2 минуты я ушла с... Читать полностью

28.08.2026

Благодарю

Оценка 5

Сегодня ,25 августа в 11ч,впервые обратилась в банк ПСБ в нашем городе Любим.Офис на ул Трефолева 2/2.Ждала не долго,был 1 клиент. Думала,что только проконсультироваться, а в... Читать полностью

25.08.2026

Лучший процент на вклады

Оценка 5

17.08 обратился в офис банка с целью узнать какие ставки по вкладам предлагает ПСБ.Ожидание в очереди около 10 минут. Менеджер рассказала о том, что сейчас на новые деньги банк... Читать полностью

17.08.2026

Быстро и комфортно в офисе ПСБ в Димитровграде

Оценка 5

Сегодня ,17.08.2026 года пришла переоформить вклад по сроку уже в конце дня. Было порядка 5 человек в очереди.Думала не попаду на обслуживание,оказалось все быстро. Уже через 2... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить благодарность сотруднику ДО Новочебоксарский К-вой Валентине! Являюсь постоянным клиентом Банка, пользуюсь многими продуктами. В очередной раз пришла... Читать полностью

24.07.2026

Продукты банка