Полное разочарование!

Добрый день! Хотя слово "добрый" написал больше по привычке, но надеюсь у вас он действительно добрый. Хочу поделиться своим неудачным опытом, уверен это поможет не попасть в подобную ситуацию и сбережет ваше душевное равновесие. Решил я взять кредит, заполнил в интернет банке анкету. Как оказалось - мог бы не стараться! Когда пришло предварительное одобрение и меня пригласили в одно из отделений банка (я выбрал отделение по адресу г. Екатеринбург, ул. Белореченская, 14), оказалось мне придется все то же самое заполнить вручную, скрючившись на краешке стола менеджера, на клочке бумаги, который выглядел как рекламный буклет. Отдельно стоит рассказать о предложениях банка рассчитанных на основе моей анкеты. Предложение содержало два варианта кредитования. - Вариант первый - сумма больше, %-ставка меньше, но из суммы кредита вычтена страховка (25% от суммы кредита!) и на руки получаем значительно меньше чем потом будем выплачивать. - Вариант второй - сумма меньше, %-ставка больше, из суммы кредита вычтена та же самая страховка... Звонок на "горячую" линию банка не внес ясности - девушка твердила о том что во втором варианте нет страхования, но объяснить почему же страховка, которой нет, все же вычитается, не смогла. Оказалось это такой "сбой" программы рассчитывающей эти предложения. На самом деле в варианте номер два страховки нет. Однако то, что федеральный банк не исправил этот "сбой" в течение недели наводит на определенные сомнения. Я не в первый раз беру кредит, знаю сколько стоит страховка жизни и здоровья - поэтому этот сбой меня не смутил и я взял вариант без страховки. Накануне, получения кредита, я позвонил менеджеру оформлявшему кредит и попросил зарезервировать для меня в кассе отделения денежные средства в размере кредита + некоторой суммы, которую я собирался тоже снять. Меня заверили, что деньги будут. На следующий день, придя в отделение банка за одобренным кредитом, был вынужден ожидать пока менеджер, нисколько не смутившись моего присутствия, выяснял, нужно ли мне выдать кредит. В кассе, при выдаче кредита и снятии наличных с дебетовой карты оказалось, что нужного количества денег в кассе нет... я "поднажал" на кассира и мне выдали "чужие" зарезервированные. Ну и наконец, что бы с гарантией добить мое хорошее настроение от предвкушения покупки авто с меня "содрали" комиссию 1% от суммы снимаемой с дебетовой карты Промсвязьбанка, о чем я узнал конечно гораздо позже. Ни кассир, ни менеджер меня не предупредили о комиссии при снятии наличных в кассе. Не было информации ни в чеке, что дал мне кассир, ни в СМС полученном от банка. В итоге я оставил претензию на горячей линии, однако девушка, принимавшая претензию, знакомою манерой (помните анкету?) отправила меня в отделение банка, и это после 15 минут выяснения обстоятельств. В отделении мне сообщили, что ответят в течение 30 дней, хотя по закону у них всего 10 рабочих дней. На этом все. Всем удачи!