Обслуга....

13.11.2014 13:56
3125
Оценка
1
Отзыв проверен
Вчера вечером зашла в сбербанк, чтобы оформить карту моментум для оплаты ком. платежей. Девушка, которая меня обслуживала вначале сказала, что оформление карты стоит 790 рублей, когда я сказала, что недавно в другом месте мне пытались оформить бесплатно и на сайте написано, что это бесплатная карта, если платная, то мне не надо... Она отбросила конверт подальше и сделала вид, что не поняла, что я хочу. Затем я ей заново раз 10 повторила, что мне надо моментум, она попросила у меня снилс и паспорт. Я переспросила зачем снилс, в другом банке у меня его не требовали (в том банке не удалось оформить карту из-за сбоя программы). Девушка начала спрашивать про пенсию, не хочу ли я ее в нпф сбера перевести, я ей ответила нет, что я в газфонде.... Сдуру дала ей свой снилс.... В конце концов мне выдали карту и дали подписать кучу бумаг, объяснив опять же тем, что из-за одной карты столько бумажек. Сразу подложили все бумажки, где надо расписаться....Так как в помещении не очень приятный свет и вижу я не очень, а так же торопилась домой да и не ожидала такого подвоха со стороны такого уважаемого банка, расписалась... не читая. Пришла домой поздно и начала читать договора и просто офигела, мягко говоря... У меня все слова только матом возникали в голове, меня перевели в нпф сбербанка. Что это за хамство, какой-то развод получается, нельзя доверять даже сотрудникам банка, а они наверное отбираются по очень сильным критериям! Если какой-то сотрудник банка позволяет себе просто делать, что он хочет для увеличение своей наверное зарплаты, а ты как дурак всю ночь не спишь и пьешь успокоительные. Ведь он просто обслуживающий персонал, а не Господь Бог, чтобы решать за меня что мне надо, а что нет!!! Я требую наказать П-ну Т.С. - это та, кто меня обслуживала в банке на пр. Кирова г. Саратова! Больше нет даже желания иметь какие-либо дела со сбербанком, даже эта карта мне теперь поперек горла стоит!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-20T14:42:00+03:00
Оценка засчитана за дезинформацию о стоимости моментальной карты.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-20T11:05:00+03:00
Уважаемая, Marina Dolova! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при посещении отделения нашего банка. Для нас действительно очень важно знать мнение наших клиентов, так как это позволяет анализировать допущенные ошибки и вносить изменения в рабочие процессы банка. Договор о переходе в НПФ Сбербанка вступает в силу только после подачи заявления в Пенсионный Фонд , так как Вы не подавали письменного заявления, то, соответственно, перевода средств в наш фонд не было, договор о переходе в настоящий момент аннулирован. Что касается качества обслуживания, то для исключения повторения такой ситуации в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по стандартам качественного сервиса, а также сотрудникам было указано на необходимость подробного предоставления клиентам условий банковских продуктов в момент их оформления. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,53
средняя оценка
35.29%
решено проблем
7 943
отзывов
7 571
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах Сбербанка

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

02.09.26 меня обслуживала С-на Анастасия в офисе на Кутузова, 11, корпус 4. Анастасия подошла к вопросу по деловому, со знанием дела, а главное с душевной теплотой. Коротко и... Читать полностью

03.09.2026

Все сложное - просто

Оценка 5

Оформлял дебетовую детскую карту ребенку, весь процесс от момента подачи заявам до получения карты занял 5 дней. Впечатлен качеством обслуживания в офисе, сотрудница Мария... Читать полностью

02.09.2026

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность сотруднику сбера

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность менеджеру отделения по адресу:проспект Калинина д. 19 М-ОЙ ВЕРЕ. В отделение обратилась с массой вопросов после очень неприятной ситуации... Читать полностью

01.09.2026

Помощь в решении проблем с ЕКП

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам, которые взяли мое обращение и мой вопрос в работу на сайте банки.ру. Изначально была ошибка со стороны банка и с моей стороны были... Читать полностью

31.08.2026

Перевыпуск пластиковой карты на старый счёт

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о посещении отделения Сбербанка в городе Дербенте по адресу: улица Владимира Ленина, 79. Обращался в отделение для получения пластиковой карты... Читать полностью

30.08.2026

Быстрое решение вопроса с лимитами переводов в СберБанк Онлайн!

Оценка 5

Являюсь клиентом Сбера очень давно, держу здесь дебетовую карту. Хочу оставить положительный отзыв о работе поддержки. Недавно возникли небольшие сложности с настройкой лимитов на... Читать полностью

29.08.2026

Продукты банка