Забрали деньги не проинформировав!

Являясь владельцем зарплатной карты Ситибанка c 2008 года на протяжении 6 лет не имела проблем с ее обслуживанием и нареканий к банку не имела. В марте 2014 года обратила внимание, что за последние несколько месяцев у меня пропала с карты сумма 1250 рублей. Обратившись в отделение на Ленинском пр. была удивлена тем фактом, что у меня по 250 рублей в месяц начали списывать за "обслуживание" карты не уведомив меня об этом 5 месяцев назад. Учитывая небольшую сумму остатка на моем счете в размере 4500 рублей я не дала бы согласие на такое грабительское обслуживание и сразу закрыла бы счет. По мнению банка они направили мне смс на номер старого телефона который я сменила и своевременно подала сведения в банк, в этот момент они и могли оповестить меня какие суммы теперь будут с меня списывать и получили бы мой письменный отказ. Тем не менее у меня с улыбкой приняли все заявления и не озвучили новые условия. Являясь премиальным клиентом ВТБ-25 и Сбербанка никогда не фиксировала случаи такого обращения с клиентами, какие бы суммы на моих счетах не лежали и обслуживание карты стоит от 300 - до 600 руб. В ГОД максимум, а не 250 руб. в месяц. Таким образом, считаю, что сотрудники банка сознательно укрыли от меня факт грабительских тарифов для необоснованного обогащения и имел место факт ненадлежащего уведомления клиента. Если таким же образом уведомляют, что на клиента оформляется кредит, либо меняются его условия, то это является грубейшим нарушением прав потребителя. При обращении в банк с просьбой вернуть списанные средства с моего счета в мае месяце до сих пор не получила письменного ответа для обращения в регуляторы с целью проверки факта списания со счетов средств банком и количества таких операций. Оставляю за собой право на обращение в вышестоящие организации, для уведомления о фактах работы с клиентами для предотвращения дальнейших действий аналогичного характера с другими вкладчиками, которые не заметили списания, либо просто не могут за себя постоять.