Консультант плохо знает условия работы с физ. лицами

13.11.2014 16:41
2161
1
Оценка
3
Отзыв проверен
Сегодня позвонил в МДМ с целью узнать, как открыть вклад "Лидер" в банке и МДМ-онлайн для последующего удаленного управления вкладами. Я - новый потенциальный клиент, поэтому мне нужно было знать все нюансы работы данного банка с физ. лицами. Ответил сотрудник по имени Евгений. В процессе уточнения нюансов Евгений постоянно уточнял что-то у кого-то, путался в формулировках и озвучиваемых условиях. Например, даже после пары отключений на консультацию с кем-то не отказался от утверждения "В нашем банке комиссионный процент МЕЖБАНКОВСКОГО перевода зависит от того, куда (в какой город) вы переводите средства. :o В общем, я все стерпел, и уже был готов обратиться в банк за открытием вклада. Оставалось уточнить только момент с получением вклада через кассу банка наличными, а именно в какой максимальный срок я могу получить деньги (понятно, что всякое бывает - в кассе сейчас денег нет и т.п.). После очередного отключения на консультацию, Евгений вернулся крайне раздраженным и попытался мне "на пальцах" объяснить, что меня "никто завтраками кормить не будет, но срок неограничен". На просьбу, конкретно указать срок, сказал, что не может мне ответить на данный вопрос. Собственно, задаю этот вопрос здесь. Ещё есть шанс, что я буду вашим клиентом. Оценка 2: 1) Знание условий работы собственного банка должно быть на уровне. Тем более я задавал вопросы не по какому-то новому конкретному продукту, а по общим условиям. 2) Раздражительность консультанта отторгает новых клиентов. Звонок в 15-42 13.11.2014
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2014-11-21T10:32:00+03:00
Идем навстречу пожеланиям Автора.
Банк «Открытие»
Банк «Открытие»
2014-11-14T13:12:00+03:00
Добрый день! Благодарим за сигнал! Обязательно разберемся и учтем Ваши комментарии в дальнейшей работе. При закрытии вклада, если сумма к выдаче будет крупная, то желательно предварительно заказать средства в первой половине дня за 1 день до планируемой даты получения средств. Небольшие суммы со вклада можно получать в кассе без предварительной заявки. Мы очень надеемся, что Вас заинтересовало наше предложение по вкладам и Вы станете нашим Клиентом. Ваш МДМ Банк

Отзывы о вкладах Банка «Открытие»

Клиентоориентированный подход

Оценка 4

Обратилась в банк Открытие( колл-центр) за справкой о выплаченных % по ипотеке и копией кредитного договора. Мне отказали в данной услуге, по причине того, что я являюсь... Читать полностью

21.11.2024

Остаюсь в Банке Открытие до конца года

Оценка 4

Являюсь клиентом Банка Открытие. После объединения Банка Открытие и ВТБ, часто поступают предложения перейти в ВТБ. Но поскольку меня устраивают и условия начисления кэшбэка по... Читать полностью

18.07.2024

Действительно, хороший вклад

Оценка 5

9 января в Открытии закончился вклад срок на один год и один месяц. В отделение возле Бабушкинской , забрав % через кассу, переофомил его на полгода как Хороший под, действительно... Читать полностью

08.07.2024

Банк приятно удивил

Оценка 4

Являюсь клиентом банка с 2023 г. 1 июля решила открыть накопительный счёт, увидев в мобильном приложении вкладку о 15% годовых по нему. Непосредственно при открытии и зачислении... Читать полностью

07.07.2024

Проконсультировали по вкладу

Оценка 5

Я обратилась в поддержку банка в соцсети с вопросом, какие сейчас ставки по вкладам. Сообщила сумму, которую хочу положить. Мне быстро предоставили информацию о том, какая на... Читать полностью

03.07.2024

Ответы на обращение в Контакте

Оценка 5

Не первый раз обратилась 11.06.24 в поддержку банка Открытие в Контакте. Хочу отметить, что всегда, в т.ч. и в этот раз, получила исчерпывающую и полностью понятную информацию, в... Читать полностью

11.06.2024

Сообщили время фиксирования суммы на накопительном счету

Оценка 5

Здравствуйте! Мне надо было знать, в какое время фиксируется сумма на накопительно счету, где начисления на каждый день. То есть до какого времени во дне надо успеть положить... Читать полностью

08.06.2024