Блокировка карты

13.11.2014 22:51
1993
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Сегодня, 13.11.14, получил извещение о заказном письме, это оказалось письмо из банка, в котором он, ссылаясь на 115 фз, просил предоставить документы о источнике происхождения зачисленных средств и обосновать экономический смысл операций. Какие именно операции вызвали подозрения - не указано. На все дали 3 дня с момента получения письма. Но, в 18.00 все мои карты были заблокированы. На горячей линии сказали, что документы были запрошены ещё 29 октября, но ни в интернет банке, ни по телефону никаких запросов не было. На горячей линии не смогли сказать - по каким операциям надо предоставить документы и из каких банков надо предоставить выписки. Я, конечно, могу предоставить все необходимые документы по любой операции, но этих операций за два последних месяца несколько сотен, и какая из них вызвала подозрения - догадаться тяжело. Вопросы представителю банка: - можно узнать список или тип операций, по которым надо предоставить документы. - почему не было предупреждений по телефону, интернет банку или простого смс? [b]Администратор: [/b] А на штампе какая была дата получения письма почтой? [b]yura2x2: [/b] Штамп моей от 11.11.14, московской от 05.11.
Русский Стандарт
Русский Стандарт
2014-11-14T09:33:00+03:00
Добрый день, yura2x2! Я понимаю, что оказаться в ситуации без возможности использования банковской карты в современном мире крайне неприятно. Изучив сложившуюся ситуацию, хочу сообщить Вам следующую информацию. Ввиду того, что отраженные по Вашим Счетам операции вызвали у служб Банка некоторые сомнения, а также на основании ФЗ №115 («О противодействии легализации (отмыванию) доходов, полученных преступным путем, и финансированию терроризма»), 29.10.2014 на Ваш адрес по Почте РФ был направлен запрос с информацией о необходимости предоставления в Банк надлежащим образом заверенных копий следующих документов*, на основании которых осуществляются операции по зачислению денежных средств на счет карты «БВК Gold»: - выписку* по счету из кредитной организации (c которого переводились средства на счета в БРС) за последние два месяца; - выписку* по счету из кредитной организации, на счет в который переводились средства из БРС за последние два месяца. *выписка должна быть заверена печатью обслуживающего банка и подписью ответственного лица. Также необходимо составить заявление в произвольной форме с описанием экономического смысла проводимых операций по счету. Аналогичная информация содержится в направленном Вам запросе. Данный запрос направляется Банком в письменной форме. Также хочу обратить Ваше внимание на то, что согласно Условиям банковского обслуживания карт Банк в кармане Gold/Банк в кармане Platinum - http://www.rsb.ru/bvk/prestige/documents/ - Клиент обязан предоставлять в Банк по его запросу документы, необходимые для осуществления Банком функций агента валютного контроля, а также иные документы в случаях, предусмотренных законодательством Российской Федерации. Банк, в свою очередь, вправе осуществить блокирование Карты или полностью прекратить ее действие, в случае не предоставления Клиентом запрошенных документов. Банк 13.11.2014 произвел блокировку дистанционного доступа к Счетам. При этом хочу обратить Ваше внимание, на возможность получения Ваших собственных денежных средств через кассу Банка при обращении в любое Отделение с паспортом гражданина РФ - http://www.rsb.ru/about/branch/ . Надеюсь, что предоставленные комментарии были Вам полезны и помогли прояснить ситуацию. С уважением, Соколова Дарья ЗАО «Банк Русский Стандарт»

О банке

Народный рейтинг

7 место
4,91
средняя оценка
14.91%
решено проблем
15 152
отзывов
14 981
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Банка Русский Стандарт

Спасибо сотруднику Владимиру

Оценка 5

Двадцать пятого августа я пришла в отделение Банка Русский Стандарт на Дмитрия донского 16 для получения интересующих меня справок. Владимир принял меня без очереди и оперативно... Читать полностью

25.08.2026

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности

Оценка 5

Денисов Андрей Иванович помог в решении вопроса по просроченной задолжности, всё детально объяснил, предложил возможные пути решения в сложившейся ситуации. На протяжении всего... Читать полностью

24.08.2026

Справка об открытых счетах

Оценка 5

Мне нужны были справки об открытых счетах из всех банков где у меня есть какие-то продукты. В Банке Русский стандарт по этому вопросу я обратился к Амелину Ивану Михайловичу, с... Читать полностью

20.08.2026

Помогли составить заявление

Оценка 5

Сотрудники банка очень вежливые и внимательные. Помогли разобраться с проблемой, выслушали и подсказали, как правильно поступить. После работы с представителями офиса на Ленина, 48... Читать полностью

18.08.2026

До Ленинский переоформление вклада и договор страхования

Оценка 5

Обратилась в отделение банка по поводу переоформления вклада. Согласовали повышенный процент по вкладу сегодняшним числом (13.5% на 3 месяца). Часть денежных средств перевели на... Читать полностью

17.08.2026

Спасибо за решение моего вопроса в офиса банка в городе Орел

Оценка 5

Я ваша постоянная клиентка заёмщика с 2023 года - имею кредит и счёт дебетовой карты, хочу выразить благодарность сотруднику банка в городе Орел Попову Андрею, что решил мой вопрос... Читать полностью

12.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Добрый день, приходила в отделение Банк Русский стандарт в корп 1824 для оформления справки о состояние текущего счёта на данный момент. Сотрудница Л-ва Дарья оперативно выполнила... Читать полностью

11.08.2026

Продукты банка