Сбербанк

Некомпетентность сотрудников Сбербанка, отделение №8597/0231

14.11.2014 09:52
3011
Оценка
1
Отзыв проверен
При оформлении карты Visa Gold Сбербанк-Аэрофлот столкнулся с некомпетентностью сотрудников Сбербанка, отделение №8597/0231, Челябинск, ул. Кирова, 7. Подавал заявление на открытие карты 08.11.2014, сотрудник, принимавший заявление, сказал, что карта будет готова в течение 5 дней, скорее всего в пятницу, 14.11.2014. 13.11.2014 получил sms "Благодарим за подачу заявления на выдачу карты..." и понял его как подтверждение выпуска карты. 14.11.2014 пришел в отделение забрать карту, подождал в очереди несколько минут и попал на обслуживание к Д. Ел-вой. Посмотрев в компьютер, эта сотрудница сказала "Да, карта пришла", и принялась искать ее с помощью другой сотрудницы. Вместе они искали карту минут 5, потом первая сотрудница предложила мне подождать на диванчике и стала обслуживать других клиентов, а вторая продолжила поиски. Я прождал минут двадцать и поинтересовался результатами поиска, Д. Ел-ва снова стала смотреть в компьютер и сказала "Ваша карта скорее всего не пришла, карта оформляется в течение 10 дней". На мой вопрос "Как я узнаю о выпуске карты, придет ли мне новое SMS?", сотрудница затруднилась ответить и посоветовала прийти по истечении 10 рабочих дней со дня подачи заявления. Таким образом, из-за некомпетентности сотрудников отделения №8597/0231 я потерял 30 минут времени и остаюсь в неведении о реальных срока выпуска карты - 5 дней или 10 дней.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-21T11:56:00+03:00
Уважаемый Alexey Lebedev! Спасибо, что нашли время и рассказали нам о ситуации, в которой Вы оказались при выпуске нашей карты в отделении банка. Как мне стало известно, Ваша ситуация урегулирована и 18.11.2014г Вы получили карту Visa Gold «Аэрофлот». Для исключения повторения подобной ситуации в будущем в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по технологии и срокам изготовлению банковских карт. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка