Перевод на карту сбера не поступает

Сделали онлайн перевод на карту сбера. Получатель уже неделю не видит денег. Звоним по горячей линии и слушаем музыку по полчаса. Написали письмо - на сайте указано, что читать его и отвечать будут сутки. Сервис? Никакущий. По вопросу - а где же деньги? - Возможно виноват Сбер. Но им вообще не интересны наши слова - не было перевода и точка.