Невыполнение взыскания по исполнительному листу

25.09.2014 мною передано Заявление о предъявлении исполнительного документа в банк в Отделение по адресу: г. Саратов, ул. Вавилова, 1/7. Заявление зарегистрировано - вх. №36678 от 25.09.2014. О взыскании с Н-ва Н.Е. в пользу Перекрестова М.С. Спустя 2 недели денежные средства по указанному выше заявлению перечислены не были. Мы начали звонить на горячую линию по номеру 8-800-100-84-90 с целью выяснения причин задержки. Сотрудница Евгения, очень вежливая девушка пояснила, что информацию по исполнительным листам, в которых денежные средства взыскиваются с физических лиц, можно узнать только в г. Самаре. Первый звонок она перевела, но никто не ответил. Мы позвонили опять на горячую линию и попросили телефон. Нам дали номер (846) 2278367. По данному телефону не отвечали, хотя звонили мы туда раз 30.. 07.11.2014 мы обратились в ОАО «ОСБ №8622» по номеру 73-90-01 доб 2817. Меня сначала не хотели слушать и предлагали звонить либо на горячую линию либо в г. Самара по уже хорошо знакомому номеру. Телефон переходил от одной сотрудницы к другой и тут мне повезло ответила Юлия Ф. (огромное ей спасибо за понимание и отзывчивость). Юлия согласилась написать запрос в г. Самару и узнать, на какой стадии исполнение взыскания. 14.11.2014 когда мы в очередной раз созвонились с Юлией, она пояснила, что на все 7 ее запросов ответа так и не поступило. На основании вышеизложенного требую: 1. Предоставить на электронную почту информацию о причинах задержки исполнения заявления и исполнительного документа и контактный номер телефона ответственного сотрудника.