Сбербанк

Для получения дебетовой карты требуется 6 посещений ОСБ 8599/000015

14.11.2014 12:58
3177
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделиться своим опытом общения с ОСБ 8599/000015. Обратилась в 26 сентября за перевыпуском дебетовой карты. 06.10.14 дней пришло смс, о том что карта перевыпущена. Через три дня я подошла в отделение за своей картой. Отстояв очередь минут 20, узнаю у сотрудника, что карты в отделении нет, и мне нужно подойти через неделю. Прихожу через 1,5 недели (ожидание в очереди 35 минут с маленьким ребенком в коляске, который ревел последние 15 минут, и над нами сжалились), выясняется, что карта потеряна, взяв у меня контактный номер, мне сообщили, что карта утеряна и ее будут перевыпускать! Когда я обратилась через неделю с вопросом о готовности карты - сотрудники как-будто слышали мою историю впервые, и выяснилось, что никто и не думал ее перевыпускать, и мне в очередной раз предложили ее перевыпустить, при этом сказали узнать о карте по телефону через неделю. Дозвониться в отделение не возможно, по двум указанными в 2ГИС номерам вызов идет, но трубку не берут. Я потратила БОЛЬШЕ ЧАСА времени чтобы дозвониться. Таким образом для того чтобы получить ДЕБЕТОВУЮ карту потребовалось 2 месяца и 6 посещений банка. Сейчас рынок банковских услуг настолько совершенен, что идет борьба за клиента. Но не в случае Сбербанка. Хочется чтобы финансовые услуги оказывались профессионально. Если вы цените свое время, то выбирайте другое отделение ОСБ. Быть может вам повезет больше.
Сбербанк
Сбербанк
2014-11-20T12:46:00+03:00
Уважаемая Еленка45! Прежде всего, позвольте принести свои извинения за то, что Вам пришлось так долго ожидать выпуска карты нашего банка. Мы проверили информацию по Вашему обращению, данная ситуация возникла по техническим причинам. Как мне стало известно, Ваша карта выпущена и находится находиться в отделении №8599/015 г. Курган, улица Куйбышева, 72/3, о чем наши сотрудники Вас проинформировали. Для исключения повторения подобной ситуации в будущем в отделении банка будет проведено дополнительное обучение по технологии и срокам изготовления банковских карт и стандартам качественного сервиса. Я очень надеюсь, что такая ситуация больше не повториться, а дальнейший опыт взаимодействия с нами будет только положительным. С уважением, Меркулова Елизавета Служба заботы о клиентах Сбербанка России

О банке

Народный рейтинг

32 место
из 307 банка
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

Выгодный старт +
Сбербанк
19%
годовых
от 91 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (в конце срока)
Сбербанк
до 13.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Лучший % (ежемесячно)
Сбербанк
до 13.25%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

Накопительный счёт
Сбербанк
до 12.5%
годовых
от 30 дн.
срок

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Благодарность за профессионализм

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность Елене Ф-ой, которая сопровождала меня в деле оформления наследства (получения прав на счет). Все прошло профессионально и гладко. Она объяснила... Читать полностью

01.09.2026

Сбербанк - вы молодцы

Оценка 5

Пришел решить вопрос о страховании пожилой родственницы (75 лет). Родственница застраховалась необдуманно не узнав всех условий. Сотрудник который страховал очень извинялся, за то... Читать полностью

20.08.2026

Благодарность Олесе

Оценка 5

Хочу поблагодарить и выразить огромную благодарность менеджеру офиса 5221/0368 в Ростове на Дону,ул.Советская,46/2- Ф-ой Олеси В. В течении июля месяца 2026 года мне не раз... Читать полностью

02.08.2026

Получение наследства

Оценка 4

Добрый день. 24 июля принес в отделение банка г.Киров, ул. Владимирская, 23 от нотариуса документы на наследство 1/2 доли. ВторАя часть наследства уже получена неделю назад. В... Читать полностью

27.07.2026

Отзыв менеджеру, офису

Оценка 5

Это была моя первая сделка с недвижимостью, и я ужасно переживала, что что‑то пойдёт не так. Но благодаря менеджеру Сбербанка г. Краснодар, ул.Трамвайная 1/1  - С-й Ольге Д. всё... Читать полностью

23.07.2026

Неипотечная сделка

Оценка 5

Добрый день, хочу оставить отзыв по сделке от 13.07.26 # 1***5. Нас было 2 продавца. Каждый из нас остался очень доволен проведением сделки. Сделка проходила в разных городах, все... Читать полностью

22.07.2026

Отличное обслуживание

Оценка 5

Отделение Суворовский 56, старший менеджер Юлия Р-ва - суперпрофессиональный подход, вежливое, внимательное обслуживание, предложила оптимальные инструменты для решения моих... Читать полностью

20.07.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка