Долго и непрофессионально работает с клиентами

14.11.2014 16:59
2281
Оценка
2
Отзыв проверен
Сегодня в банке оформлял вклад. Ужасное и долгое оформление. Девушка не знает название своих вкладов. Я ей сказал название и проценты она полезла искать бумажки. Потом показала, но не то. Потом сказала, что вклад этот редко открывают. В общем оформляла меня 45 мин. зачем-то оформила на меня банковскую карточку (я её не просил), а когда получил (куда же мне деваться), то чуть ли не силой пыталась мне навязать, что я при ней её активировал (в смс дано на это 3 дня) мне не понравилось общение с представителями банка. След. раз попрошу, чтобы меня направили к более опытным сотрудникам (если такие есть). Забыл написать г. Серпухов банк находится в торг.центре КОРСТОН, думаю переходить в другой банк после окончания срока договора.
Хоум Банк
Хоум Банк
2014-11-14T17:30:00+03:00
Алексей, добрый вечер. В первую очередь от себя лично и от имени Банка хочу выразить Вам благодарность за то, что выбрали именно Банк Хоум Кредит для хранения и приумножения своих капиталов. Сожалею, что сотрудники офиса не смогли предоставить Вам сервис должного уровня. Указанную информацию мы направили руководителям данного подразделения. Мы непременно учтем Ваши комментарии и проведем дополнительное обучение с сотрудниками Банка. Рекомендую Вам для более удобного управления своим вкладом оформить дебетовую карту в любом офисе Банка, а так же подключить себе услугу Интернет-Банк, которая поможет Вам контролировать состояние счетов в режиме он-лайн. Наличие дебетовой карты даст Вам возможность полного удаленного управления депозитом через Интернет-Банк: открытие, пополнение, перевод, снятие, закрытие без необходимости обращения в наш офис Надеюсь, что данный инцидент не повлияет на Ваше мнение о Банке в целом. Могу Вас заверить, что со своей стороны мы сделаем все возможное для предоставления сервиса на высшем уровне. Если у Вас возникнут дополнительные вопросы, я с радостью помогу. Вы можете обратиться ко мне по адресу электронной почты Nina.Barabanova@homecredit.ru. С уважением, Нина Барабанова Банк Хоум Кредит

Отзывы о вкладах Хоум Банка

Специалист банка сориентировала в чате по банковским продуктам

Оценка 5

11 июля 2024 г. в 12:12 обратилась в чат мобильного приложения банка Хоум. Интересовало, есть ли сейчас вклад или накопительный счёт, по которому можно повысить ставку покупками... Читать полностью

11.07.2024

Помощь на «горячей линии»

Оценка 5

Благодарю Поддержку банка на телефонной «Горячей линии», за подсказку верного решения! Обратился с намерением заблокировать карту…  Однако оператор Александра, вникнув в причину... Читать полностью

07.07.2024

Сотрудники чата грамотно разъяснили, каким образом и на каких условиях выполнять требуемые операции, в отсутствии офиса банка

Оценка 5

Обратился в чат с вопросом. На каких условиях вносить наличные средства на карту, без доступа к банкомату банка (в сторонних банках). Сотрудницы Александра и Наталья, чётко... Читать полностью

17.06.2024

Доплатили проценты по вкладу

Оценка 4

Давно являюсь клиентом Хоум Банка. Всегда проценты по вкладам выплачивали чётко копейка в копейку и в срок. По срочному вкладу, который закончился в январе, 30 января, проценты... Читать полностью

16.06.2024

Консультация в онлайн-чате по накопительному счёту

Оценка 4

Я ранее открывала накопительный счёт в Хоум-банке и и была довольна этим продуктом. Сейчас снова задалась целью открытия накопительного счета на выгодных условиях. Поэтому... Читать полностью

13.06.2024

Специалист банка сориентировал в чате по возможности открытия валютного вклада в июне

Оценка 5

7 июня 2024 года в 19:33 позвала в чат мобильного приложения оператора. Интересовало, возможно ли сейчас открыть вклад в валюте, в долларах, например. Мне ответила консультант чата... Читать полностью

09.06.2024

Консультация по вкладу

Оценка 5

08.06.2024 года в 17.21 я связался по телефону с контактным центром Хоум Банка, чтобы проконсультироваться по поводу ранее открытого мною вклада «Максимальный» на срок 91 день... Читать полностью

08.06.2024