Платежи по системе Contact и некомпетентность сотрудников г.Челябинск, ул.Кирова, 9

14.11.2014 18:09

2327

Оценка

Отзыв проверен

Впервые пришла в Локо-Банк, 28.10.2014 совершила платеж по страховому полису от компании Ингосстрах. По системе Contact. Подавала счет фактуру операционисту, далее оплачивала в кассе. 30.10.2014 выяснили, что деньги ушли не по адресу (т.е. не поступили в компанию Ингосстрах). В этот же день пришла в банк общалась с Натальей (сказали зав. отделением). Она признала ошибку сотрудников, пообещала исправить ее к 5 ноября. В Ингосстрах 7 ноября денежные средства не поступили. 10 ноября пришла снова в банк, общалась опять же с Натальей. Она снова пообещала, что все уладит и перезвонит лично в этот же день. 11 ноября позвонили из банка сказали, что отзовут деньги из системы Contact. Написала жалобу и отправила платежные документы на имя Б-кого Станислава Иосифовича в г.Москва по факсу и эл.почте. Позвонив в систему Contact 14 ноября, я узнала, что деньги так и висят в их системе и никто их не отзывал. Стала звонить в Москву на бесплатный номер Локо - Банка указанный в общедоступных источниках и на сайте 8-800... и стала уточнять почему мой вопрос не решается и не рассматривается. На этом номере общалась со специалистами Екатериной и Евгенией. Евгения выяснила, когда была отправлена моя жалоба на их адреса и факс, подняла документы - обещала что к 17 ноября решить вопрос с отзывом денежных средств из системы Contact. Проблема в том, что это страхование имущества граждан! на 4млн. руб.

Локо-Банк

2014-11-28T18:11:00+03:00

Уважаемая galina1407! Мы благодарим Вас за отзыв о работе Банка. Для нас крайне важна обратная связь, поскольку она помогает выявлять и оперативно устранять имеющиеся недочеты. По существу Вашего обращения сообщаем, что Банком было проведено служебное расследование, по итогам которого существующая ситуация была урегулирована. В связи с тем, что в решении Вашего вопроса была задействована вторая сторона в лице платежной системы Contact, понадобилось дополнительное время для урегулирования ситуации. Надеемся на Ваше понимание и на дальнейшее сотрудничество. С уважением, команда КБ «ЛОКО-Банк» (ЗАО)

О банке

Народный рейтинг

20 место

из 307 банка

4,72

средняя оценка

8.7%

решено проблем

1 126

отзыва

1 100

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты

Накопительный счет (Благодарность Стелле) user3051413 20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян...

Локо-Банк

Отзыв user-58907957511 11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к...

Локо-Банк

Благодарность user-884626053262 Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к...

Локо-Банк

Отзыв user-184314738844 03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю...

Локо-Банк

Отзыв user-19478816260 03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить...

Локо-Банк

Отзыв user-578525933378 Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко...

Локо-Банк

Отзыв user-775813102340 Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился...

Локо-Банк

Накопительный счет (Благодарность Стелле)

Оценка 5

20.08.2026 в 15:45 посетил офис на Большой Семеновской. Обратился с целью открыть накопительный счет. Меня пригласили в 4 окошко по талону Н1. Обслуживала менеджер Стелла Гзогян... Читать полностью

20.08.2026

Отзыв

Оценка 5

11.08.26 в 17-15 по талону Н 2 обратился в ДО Беляево с вопросом предоставления выписки по всем счетам за год по доходам для предоставления по требованию. Меня пригласила сразу к... Читать полностью

11.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Сегодня 11.08.2026 года в 11.00 я пришла в офис локо банк по адресу Ярославль Свободы 60 в для консультации по программе долгосрочных сбережений. Я подошла ко второму окну к... Читать полностью

11.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.07.26 18:30 обратилась в До Беляево с вопросом открытия тек счета хотела стать клиентом вашего банка по талону Т 4 меня пригласила к окну 4 Н-ва Татьяна без очереди , Выражаю... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

03.08.2026 обратился в отделение Беляево талон н8 15:05ч с целью получения консультации по накопительному счету,восстановления личного кабинета и другие вопросы. Хочу выразить... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратилась по талону П1 31.07.26 в 17:46 к окну #4 к Н-вой Татьяне с вопросом наследства. за 5 минут ТатьЯна подготовила документы по наследству. Огромная благодарность, все четко... Читать полностью

31.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Обратился в ДО Беляево 22.07.26 в 10-58 Меня сразу пригласила к окну 4 по талону Н-2 Никонорова Татьяна, Татьяна сразу меня пригласила , в зале очереди не было . Я долго мучился... Читать полностью

22.07.2026