Помощь в поиске утерянной карты!

Добрый вечер!! Столкнулась с очень неприятной ситуацией, получила заработную карту в отделении сбербанка по адресу Невский проспект 59, к сожалению, забыла пароль! Звонила пыталась узнать как это все восстановить и один ответ ПЕРЕВЫПУСТИТЬ карту. Что я в общем и сделала по адресу проспект Энгельса 128, мне сказали, что карта будет готова через неделю, прошла неделя, даже больше, прихожу в отделение банка, мне говорят "А Ваша карта в КОЛПИНО". "С чего вдруг?" спрашивается... отправили в другое окно, прождала более 2 часов, там девушка, якобы, кому-то позвонила и говорит мне, что моя карта будет там, куда мне будет удобно подъехать, называю ей адрес, она сделала вид, что кому-то набрала, прошла 2 неделя идет 3, подхожу в отделение банка, там мне говорят, что они никаким образом не могут перенаправить карту из одного банка в другой, такой услуги у банка нет!!! Сказали, что надо обращаться в отделение, где я получала первый раз карту. Звоню в call-центр, там девушка, правда, долго выясняла, пыталась помочь мне, что-то узнать, но, к сожалению, тоже ничего не получилось, единственное - набрать в отделение банка на НЕВСКОМ 59. Позвонила в отдел, девушка действительно заинтересованно подошла к моей проблеме, сказала, что карты моей нет, перезвонит мне, как узнает по базе, перезвонила, говорит по базе тоже ничего нет, говорит перезвоню позже, самое , что удивительное, девушка действительно перезвонила и выяснила, в каком отделении банка находится моя карта!!! Хочу выразить огромную Благодарность Анне С-нян за такую качественную работу, за уважение к клиентом СБЕРБАНКа, и добросовестное выполнение своих обязанностей! Очень редко пишу отзывы, но этот момент не оставил меня равнодушной, так как сотрудник банка всякими силами узнала о состоянии моей карты! Еще раз Спасибо, Анна!!!