Прошу прощения за сухое перечисление фактов, зато так понятнее, что именно и в какой последовательности произошло.
1. Мне выпустили "суперкарту" по банковским документам 1 мая. Я МЕСЯЦ пытался ее получить. Ответы банка были различные. Например а) мы еще не выпустили вам карту (начало мая) б) ой, а мы послали ее в другое отделение... (середина) в) а вы разве не получили ее? Странно... (ближе к концу). Бог с ним, подумал я тогда. Получил я ее примерно 30 мая, первый раз воспользовался 31-го мая. Хотя грейс период начал считаться уже с первого мая. Ну ладно, подумал я, бог с ним, со всеми бывает... Грейс в 145 дней закончился все равно 15 сентября.
2. Истратил все кредитные деньги (600 тысяч рублей) в июне. Исправно заплатил все минимальные платежи, в срок. 13 сентября в обед ПОЛНОСТЬЮ закрыл долг. (Даже сверху немного положил).
Позвонив в банк, получил подтверждение, что деньги пришли на счет, и что их можно взять по акции, бесплатно. (В этот момент шла акция - можно снять кредитные средства. Оператор подтвердил, что грейс для денег, которые я заберу, закончится 25 октября). После подтверждения (в 9 вечера) я с чистой совестью снял 500 тысяч. 15-го сентября снял еще 100 тысяч. Обе суммы попадали в сроки акции по бесплатному съему. К окончанию грейс-периода, к 25 октября, я погасил 499 тысяч рублей. Это значит, что я должен платить 34,9% годовых за 101 тысячу рублей до момента возвращения денег. К 5-му ноября я погасил еще 125 тысяч рублей и закрыл карту. В самом наименее выгоднейшем раскладе имею: я снял с карты 101 тысячу 13 сентября, возвратил сумму через 50 дней. Если посчитать проценты, получится примерно 5 тысяч рублей. Банк же содрал с меня 24 тысячи. Где логика, спросил я. В банке сделали попытку объяснить: - это потому что грейс у меня начался 1 мая! Вот и получается 155 дней грубо. НУ ПУСТЬ ТАК, Арифметика: 101000*35%/365*155=14500 рублей. ОТКУДА еще взялась почти десятка тысяч? А вы вот письмо составьте, мы не можем ответить, и посмотреть мы не в состоянии, и вам ответят в ТЕЧЕНИИ 90 ДНЕЙ! Занавес... Карту я закрыл от беды подальше, написал заявление, жду ответа...
3. В офисе мне впарили карту All Inclusive.Типа можно 10% получать в год и одновременно получать кешбек по категории на выбор. Я взял, от всех СМС отказался. После того, как узнал, что процентов на самом деле существенно меньше, стал ее использовать только для небольшой экономии на кешбеке. Мне также оформили дополнительную карту. 29-го октября с меня сняли 599 рублей за годовое обслуживание. Якобы это за СМС, которое первые 3 месяца было бесплатно для дополнительной карты... Я НЕ ПОДПИСЫВАЛСЯ НА ПЛАТНЫЕ СМС для основной. Зачем подписываться для дополнительной? Нагрели, я скушал. Ладно... Но уже кипел почти.
4. Банкомат на Ленинском проспекте в Санкт-Петербурге работал через одно место несколько месяцев. Тормозил страшнейшим образом. Можно было купюры по 10 минут пытаться зачислить. Периодически, прямо в процессе работы, вырубался и выдавал ошибки. Слава Богу деньги возвращал и карту. Вчера я решил положить немного денег на All Inclusive, он у меня их взял, посчитал, отдал кару и написал аутофсервис... Деньги исчезли, я написал заявление. На мой резонный вопрос сотрудникам отделения на Ленинском проспекте - а что это такое с банкоматом - получил ответ - а срок действия его еще не вышел - вот и стоит... Я просто выпал... Написал заявление, жду денег. Страшно даже представить, что мне их может целый квартал ожидать... Сумма для меня существенная. Ладно, положил последние 3300 рублей через терминал, который по одной купюре кушает.
4. 15 ноября понадобились деньги. Позвонил в колл-центр, поинтересовался, снимут-ли с меня проценты, если я воспользуюсь банкоматом стороннего банка. Оператор уверил меня, что для карты, выпущенной до ноября - съем денег бесплатный. Я опять поверил. Снял 1500 рублей, получил комиссию 299 рублей. Круто. Я не помнил условий, что снимать можно от 3000 рублей без комиссии. Но и оператор как-то дозировано выдал мне информацию, часть утаил.
5. Хорошо. В этот же день я звоню в банк и отрыто говорю, что воспользуюсь технологией виза трансфер для перевода денег в пользу стороннего банка. Буду это делать через сторонний интернет-банк, не через ваш. И что я уже боюсь как огня дезинформации со стороны ПСБ. Мне заявляет оператор, что ПромСвязьБанк денег за это не возьмет, а вот другой может. Из кабинета другой банк сманисендил 1500 рублей. ПСБ взял комиссию 50 руб.. Занавес.
Как говорится - буду дальше жаловаться, если адекватный ответ не получу здесь. А еще мне хотелось бы, чтобы за мои мытарства ПСБ абы какой моральный бонус сделал...